Sinyal Sorunu Ve Haksız Taahhütsüz Cayma Bedeli İadesi

Teknosanet üzerinden yaklaşık 50 Mbps hızında sabit internet hizmeti kullanıyordum. Kurulumdan bu yana evin diğer köşelerinde internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı çok zayıf olduğu için sürekli sorun yaşıyordum. Konuyu ilettiğimde altyapıda sorun olduğu söylendi ancak yaşadığım çekim problemi ev içinde hiç düzelmedi.

Bu nedenle, evde verim alamadığım için başka bir mobil/sabit internet hizmetine geçmek zorunda kaldım. Geçiş yaptıktan sonra Teknosanet tarafından SMS ile tarafıma 3.500 TL üzeri cayma bedeli yansıtıldığı bildirildi. Ancak Teknosanet mobil uygulamasında taahhüt belgelerime girdiğimde, ilgili belgede “taahhüt yok” şeklinde bir ifade görüyorum. Yani sistemde taahhüdüm görünmüyorken benden cayma bedeli talep edilmesi bana haksız bir uygulama gibi geliyor.

Evimde düzgün çekmeyen ve altyapı sorunu olduğu söylenen bir hizmetten dolayı, ayrıca uygulamada taahhütsüz göründüğüm halde tarafıma cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım çekim ve altyapı problemleri nedeniyle başka bir internete geçtiğim için benden istenen bu cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte, Teknosanet uygulamasında taahhüt görünmediğine dair aldığım ekran görüntüsünü de ekleyeceğimi özellikle belirtmek isterim.