to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Fiber İnternet Aboneliği İçin Haksız Fatura İptali Talebi
Teknosanet üzerinden aldığım ev fiber internet aboneliğimle ilgili olarak, kullanmadığım halde tarafıma haksız fatura yansıtıldığını belirtmek istiyorum. Abone numaram 1053304368’dir. Haziran 2025’te oturduğum ev yıkılacağı için müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, iptal yerine 3 aylık ücretsiz dondurma teklifinde bulundu, ben de bu teklifi kabul ettim.
Ardından ağustos ayında tekrar arayarak bu kez kesin olarak aboneliğimin iptal edilmesini istedim. Buna rağmen iptal işlemi ancak eylül ayında yapılmış ve 8. Ve 9. Aya ait olmak üzere, toplam 935 TL tutarında fatura tarafıma yansıtılmıştır. Bu süre boyunca interneti hiç kullanmadım, yalnızca müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle ücretsiz dondurma talebini kabul ettim.
Kendi taleplerim ve verilen bilgilendirme doğrultusunda hareket etmeme rağmen, kullanılmayan bir hizmet için bu şekilde yüksek tutarda fatura çıkartılması kabul edilebilir değil. 8. Ve 9. Aya ait, toplam 935 TL tutarındaki faturaların iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknosanet
Bilgilendirilme yapılmadı, sorunda çözülmedi. Hukuk devletinde yaptığınız hukuk dışı bir uygulama! Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım çözümlenmezse dava açacağım. Olmadı gazetelere TV kanallarında yayınlatacağım
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknosanet
Sürekli aynı şeyleri yazıyorsunuz Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi yaptım
