to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosanet üzerinden aldığım ev interneti aboneliğimde, abone olduğum günden bu yana her ay düzenli olarak fatura ödeme sorunu yaşıyorum. Ne internet bankacılığı üzerinden ne de banka hesabımdan faturalarımı ödeyemiyorum. Bu durumun sadece bende değil, birçok kullanıcıda da yaşandığını görüyorum ve bir teknoloji firmasına hiç yakışmayan bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana, Şok Marketler ile anlaşmaları olduğu ve faturalarımı oradan ödeyebileceğim söylendi. Ancak gittiğim hiçbir Şok market ’te böyle bir anlaşmanın olmadığı, faturamı ödeyemeyecekleri ifade edildi. Yani yönlendirildiğim çözüm yolu da fiilen geçerli değil.
Sorunun Teknosanet tarafındaki sistemden kaynaklanmasına rağmen, faturalar geç ödendiği için fatura bedelim kadar açma-kapama ücreti talep ediliyor. Hem kendi sistemlerindeki problem nedeniyle fatura ödememe engel olunması hem de sonrasında beni mağdur edecek şekilde ekstra ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.
Abone numaram 105330810’dur. Talebim, öncelikle fatura ödeme sistemindeki bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi, ardından da bu problem nedeniyle benden tahsil edilen veya yansıtılan tüm açma-kapama ve benzeri ek ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesidir.
8 Ekim’de Teknosanet’e başvurarak 100 Mbps fiber ev interneti paketine geçmek istedim. Geçiş işlemi kendilerinden kaynaklanan sorunlar nedeniyle ancak 9 gün sonra tamamlandı. Bu süreçte, Türk Telekom’daki aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, Teknosanet müşteri hizmetleri bana “İptal etmeyin, biz ...
Uzun süredir Teknosanet ev interneti kullanıcısıyım, yaklaşık 12 aydır aboneliğim devam ediyor. Taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma hiçbir SMS, e-posta veya arama ile bilgilendirme yapılmadı. Normalde her ay yaklaşık 401 TL ödediğim faturam, 10.12.2025 son ödeme tarihli faturada 750 TL olarak yansıt...
10 Ağustos’ta Teknosanet üzerinden ev interneti aboneliğimin iptalini talep ettim. Tüm arayan müşteri temsilcileri ve iptal birimi bana herhangi bir ücret ödemem gerekmeyeceğini, ücretlendirmenin durdurulacağını belirtti. Ancak 18 Ağustos’ta “İptal fatura tutarınız 314 TL” şeklinde bir mesaj aldım. ...
Yorumlar