to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödeme Sorunu Ve Haksız Ekstra Ücretler Nedeniyle Mağduriyet
Teknosanet üzerinden aldığım ev interneti aboneliğimde, abone olduğum günden bu yana her ay düzenli olarak fatura ödeme sorunu yaşıyorum. Ne internet bankacılığı üzerinden ne de banka hesabımdan faturalarımı ödeyemiyorum. Bu durumun sadece bende değil, birçok kullanıcıda da yaşandığını görüyorum ve bir teknoloji firmasına hiç yakışmayan bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana, Şok Marketler ile anlaşmaları olduğu ve faturalarımı oradan ödeyebileceğim söylendi. Ancak gittiğim hiçbir Şok market ’te böyle bir anlaşmanın olmadığı, faturamı ödeyemeyecekleri ifade edildi. Yani yönlendirildiğim çözüm yolu da fiilen geçerli değil.
Sorunun Teknosanet tarafındaki sistemden kaynaklanmasına rağmen, faturalar geç ödendiği için fatura bedelim kadar açma-kapama ücreti talep ediliyor. Hem kendi sistemlerindeki problem nedeniyle fatura ödememe engel olunması hem de sonrasında beni mağdur edecek şekilde ekstra ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.
Abone numaram 105330810’dur. Talebim, öncelikle fatura ödeme sistemindeki bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi, ardından da bu problem nedeniyle benden tahsil edilen veya yansıtılan tüm açma-kapama ve benzeri ek ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Abone numaram yukarıda yazılı, tüm bilgilerim sizde, sorunu çözmek isterseniz kolaylıkla ulaşabilirsiniz
Sabırsızlıkla bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Teknisanet
Sorun henüz çözülmüş değil
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Teknisanet
Benimle birlikte süreci zannediyorum Çoğu insan merak ediyor, az önce gelen mesaj
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Teknosanet
Sorunun çözümü konusunda bir adım atılmadı, geçiştirme yazılı cevaplar, müşteri hizmetlerinizin faturanızı şok marketlerden ödeyebilirsiniz demesi üzerine Konyaaltı'nda gittiğim üç ayrı Şok market bizler fatura tahsilatı yapmıyoruz demişler, müşteri hizmetleriniz bu ifadeyi kullanan personelle bizi görüştürün cevabı vermişlerdir. Faturamı Halkbank, Türkiye Finans ve sisteminiz üzerinden ödeyemiyorum, işi gücü bıraktım faturanızın peşine düştüm. Şaka mısınız. Bir teknoloji firmasının bu çağda insanları mağdur etmesi inanılacak gibi değil ve işin ilginç tarafı yöneticilerinizin umurunda olmaması. Bu konuyu sonuna kadar (düzelene kadar) takipçisi olacağımdan şüpheniz olmasın.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknisanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknisanet
Maalesef Sorun henüz çözülmüş değil. Bugün saat 09.06 Telefonuma gelen mesaj: değerli müşterimiz, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Talep numaranız: 22872950 Talebinizin Durumu: inceleme devam ediyor Teknosa müşteri Hizmetleri b001 #teknosanet
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknosanet
Çözüm süreci ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Benimle aynı sorunu yaşıyan müşterileriniz var, sorun sizden kaynaklandığını halde bir çözüm üretmiyorsunuz. Dün beni arayan müşteri hizmetleri personeliniz, sizleri anlıyoruz sorununuzu çözeceğiz deyip telefonu kapatmıştır. Sözde teknoloji firması #Teknosa #teknosanet
Koskoca Teknosa dedik girdik. Sanki hayrına hizmet veriyorlar. Fatura günü geldi mi hiç aksatmadan ödeme istiyorlar. İnternet düzelmezse gerekirse CİMER'e şikayet edeceğim. Taahhüt olmasa bir dakika durulmaz.