Ev İnterneti Aboneliğinde Fatura Tutarları Ve Fazla Ücret Sorunu

Yaklaşık 2 aydır Bursa/Osmangazi’de kullandığım taahhütlü ev internetimde her gün düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet bağlantısı saatlerce gelmiyor ve bu durum neredeyse aboneliğimin yarısı kadar süreyle devam etti. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlanıyorum, çoğunlukla otomat...

10 Ağustos’ta Teknosanet üzerinden ev interneti aboneliğimin iptalini talep ettim. Tüm arayan müşteri temsilcileri ve iptal birimi bana herhangi bir ücret ödemem gerekmeyeceğini, ücretlendirmenin durdurulacağını belirtti. Ancak 18 Ağustos’ta “İptal fatura tutarınız 314 TL” şeklinde bir mesaj aldım. ...

30 Ağustos itibariyle Teknosanet ev interneti aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. Gerekli olan iptal dilekçesini hem mail yoluyla hem de modemi kargo ile göndererek tüm işlemleri eksiksiz şekilde tamamladım. Buna rağmen abonelik iptalim gerçekleşmedi ve tarafıma yeni bir fatura (589 TL tuta...

Mart ayının sonunda Teknosanet’e geçiş yaptım. 31 Mart tarihinde sadece 3 günlük kullanım için ilk faturam kesildi. Ancak bu faturada, hiç kullanmadığım halde modem ücreti de yer aldı. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirttiğimde, bu bedelin bir sonraki faturadan düşeceği söylendi. Söylene...

Teknosanet ev interneti kullanıcısıyım. 01.07.2025 tarihinde, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden paket fiyatım değiştirildi ve yeni, daha yüksek tarife üzerinden ücret tahsil edildi. Otomatik ödeme talimatım olduğu için farkı sonradan fark ettim. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım...