to read complaints and reviews, or file yours.Düşük İnternet Hızı Ve Yanıltıcı 90 TL Fiber Ücreti Şikayeti
Yaklaşık 1 yıldır Tokat Zile Yunus Emre Mahallesi Rüya Sokak Durukent Sitesi A Blok adresinde Teknosanet üzerinden internet hizmeti kullanıyorum. Mevcut paketim 100 Mbps olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır internet neredeyse hiç çekmiyor, hızım 10 Mbps civarına düşmüş durumda ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Bu durumun düzeltilmesi için iki kez arıza kaydı açtırdım, her seferinde sorunun giderildiği ve düzeltildiği söylendi; ancak evde yaşadığım hız ve bağlantı problemi hiç düzelmedi. Bunun üzerine, bölgemde fiber altyapı destekleniyorsa fibere geçmek istediğimi belirttim. Görüşmelerde bana fiber geçişte herhangi bir ek ücret alınmayacağı söylendi.
Daha sonra ise aylık faturama ek 90 TL daha ödeme çıkacağı, bunun da fiber modem ücreti olduğu ifade edildi. İlk başta “hiçbir ücret alınmayacak” denilmesine rağmen, sonradan böyle bir ek ücret çıkarılması hem yanıltıcı hem de diğer firmalarla karşılaştırınca haksız bir uygulama gibi görünüyor.
İnternet hızımın ve bağlantı sorunumun gerçekten kalıcı şekilde düzeltilmesini, fibere geçişte başta ifade edildiği gibi ek ücret alınmamasını ve faturama yansıtılmak istenen 90 TL’lik bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Abone numaram 1063302935’tir.
Gelişme
Teknosanet’ten aldığım internet hizmetinde Mart ayından beri hız düşüklüğü yaşıyorum. Alt yapım fiberi desteklemesine rağmen firma fiber bağlantıyı bir türlü gerçekleştirmiyor.
Bu konuyu şimdiye kadar iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her iki görüşmede de önümüzdeki hafta fiber bağlamaya geleceklerini ve bunun için herhangi bir ücret talep etmeyeceklerini söylediler; ancak verilen sözlere rağmen henüz hiçbir işlem yapılmadı ve bağlantım hâlâ fiber değil.
Alt yapım uygun olmasına ve daha önce söz verilmesine rağmen fiber bağlantımın bir an önce yapılmasını, internet hızımın taahhüt ettikleri seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Hala çözüm sunulmadı verimli kullanmadığım internet için para ödüyorum
