to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosanet-Telkotürk firmasından ev interneti hizmeti alıyordum. Ancak bilgim ve rızam dışında, başka birine ait faturalar hesabıma aktarılmış ve Akbank hesabımdan çekilmiştir. 1053304668 numaralı üyelik hesabımdan her ayın 10’unda 589 TL fatura ödeniyor, ayın 11’inde ise 1053300468 numaralı başka bir üyenin fatura tutarı yine benim bankamdan tahsil ediliyordu. Son ayda bu nedenle fazladan 489 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Sorunu hem telefon hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ilettim. İlk başta bana ücret iadesi yapılacağı, ödemenin 7 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi ve IBAN numaram alındı. Ancak 7 gün geçtikten sonra tekrar iletişime geçtiğimde, herhangi bir iade veya telafi yapılmayacağı belirtildi. Ses kayıtlarının dinlenmesi için tekrar şikayet oluşturmama rağmen, ellerinde kayıt olmasına rağmen böyle bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bu süreçte banka ile ilişkimi kesmek zorunda kaldım.
14.10.2025 tarihi itibarıyla firma ile ilişkimi tamamen sonlandırıyorum ve tarafıma haksız yere tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum.
11.05.2025, 11.06.2025 ve 11.09.2025 tarihlerinde Akbank kredi kartımdan, bana ait olmayan başka bir Teknosanet (Telkotürk) internet abonesinin faturası için 489 TL tutarında ödeme çekildi. Kendi hesabım için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, bu ödemeler başka bir kullanıcıya ait olup, benim iznim ve talimatım olmadan gerçekleşmiştir.
İlk kez yaşandığında, Teknosanet müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım ve mail göndermem istendi. Mail attıktan sonra sorunu kabul edip, fazla alınan tutarı bir sonraki ay fatura ödemesinden düşeceklerini bildirdiler. Ancak aynı sorun birkaç ay sonra tekrarlandı. Yine müşteri hizmetlerini aradım, tekrar mail gönderdim ve bu kez IBAN bilgilerimi isteyerek fazla ödediğim tutarın hesabıma iade edileceğini söylediler. 1-7 iş günü içinde ödeme yapılacağı belirtildi ancak 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Tekrar aradığımda ise ödeme yapılmayacağı söylendi.
Bu süreçte Akbank ile de görüştüm ve hatanın Teknosanet’te olduğu belirtildi. Sorunun tekrarlamaması için kartımı ve banka ile olan tüm bağlantımı sonlandırdım. Teknosanet’in daha önce aynı hatayı kabul edip fazla alınan tutarı telafi etmesine rağmen, bu kez neden ödeme yapılmadığını anlamış değilim.
Fazla çekilen 489 TL tutarın tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum.
11.05.2025, 11.06.2025 ve 11.09.2025 tarihlerinde Akbank kredi kartımdan, bana ait olmayan 1053300468 numaralı Teknosanet (Telkotürk) internet abonesinin faturası için 489 TL tutarında ödeme çekilmiştir. Kendi hesabım için otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, bu ödemeler başka bir kullanıcıy...
10 Ağustos’ta Teknosanet üzerinden ev interneti aboneliğimin iptalini talep ettim. Tüm arayan müşteri temsilcileri ve iptal birimi bana herhangi bir ücret ödemem gerekmeyeceğini, ücretlendirmenin durdurulacağını belirtti. Ancak 18 Ağustos’ta “İptal fatura tutarınız 314 TL” şeklinde bir mesaj aldım. ...
30 Ağustos itibariyle Teknosanet ev interneti aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. Gerekli olan iptal dilekçesini hem mail yoluyla hem de modemi kargo ile göndererek tüm işlemleri eksiksiz şekilde tamamladım. Buna rağmen abonelik iptalim gerçekleşmedi ve tarafıma yeni bir fatura (589 TL tuta...
4 Temmuz Mah. Morgül Sok. Köseli Apt. No:17 d:7 Karamürsel / Kocaeli adresinde, Teknosanet üzerinden aldığım limitsiz ADSL ev internetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 10 Aralık 2024 tarihinde başlattığım aboneliğim, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Telkoturk sağlayıcı olarak açılmış v...
Teknosanet’ten aldığım ev interneti hizmetinde, taahhütlü olarak aylık 499 TL ödeyeceğim belirtilmişti. Ancak son 2 aydır faturalarım 803 TL olarak geliyor. Sözleşmem hâlâ devam etmekte ve bu fiyat artışıyla ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyo...
Yorumlar