to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 589 TL Ödeyen Müşterinin Sürekli 27 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Teknik Ekip Yokluğu
Teknosanet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde 12 Ocak 2026 tarihinden beri aralıksız hız düşüklüğü yaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamamaktayım. İnternet hızım sürekli 27 Mbps civarında seyrediyor ve bu yüzden aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Bu süre içinde yaklaşık 20 defa arıza kaydı oluşturdum. Bazı kayıtlar sonrasında tarafıma dönüş yapılarak arızanın giderildiği söylendi ancak hızda hiçbir düzelme olmadı, problem aynen devam ediyor. Defalarca teknik ekip yönlendirilmesini talep etmeme rağmen bugüne kadar adresime gelen herhangi bir ekip olmadı. Son yaptığım telefon görüşmesinde ise arızanın sistem üzerinden bakılacağı, teknik bir durum görülmediği için ekip yönlendirilmeyeceği ifade edildi. Ancak arızanın ne olduğu, nereden kaynaklandığı konusunda bana net bir bilgi de verilmiyor.
Samsun İlkadım ilçesindeki adresimde kullanılan, abone kodu 1053301668 ve internet hizmet numarası 8858133144 olan hattım için, aylık 589 TL ödediğim bu hizmetin taahhüt edilen şekilde ve kesintisiz, stabil hızda sunulmasını istiyorum. Arızamın yerinde kontrol edilecek şekilde teknik ekip yönlendirilerek ivedilikle çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknosanet
12 Ocak 2026'dan beri ev internetimde sürekli 27 Mbps hız düşüklüğü yaşıyorum. Yaklaşık 20 arıza kaydı oluşturdum, uzaktan müdahale modemde sorun bulamadı ve modemimi 1300 TL'ye alıp 500 TL kurulum ücreti ödeyerek kurdurdum ancak hızda hiçbir iyileşme olmadı. Teknik ekip sadece arama yapacağını söyleyerek sorunu çözmedi, fiziki teknik destek talep ediyorum. Bu durum iki aydır süren bir mağduriyet oluşturdu.
Arızam hâlâ sürüyor. Ocak ayından beri kaçıncı bildirimim bilmiyorum, Her defasında "arıza giderilmiştir" diye mesaj geliyor. Cidden ayıp. Çok mu zor teknik ekipten birini yollamak? Yeni modem alıp masraf yaptım, arızamın giderilmediğini ve sağlıklı hizmet alamadığımı bile bile fatura oluştururken utanmıyor musunuz? Yazıklar olsun.
Bu kadar yazdım çizdim. Israrla teknik ekip gönderilmedi. Neymiş efendim uzaktan bakıldığında altyapıda herhangi bir aksaklık görünmüyormuş. Ne zaman ki iptal talebinde bulundum, müşteri hizmetleri arayıp yardımcı olabileceğini söyledi. Bunun oyalama taktiği olduğunu anladım. 3 ayı aşkın süredir doğru dürüst hizmet alamamama rağmen son ayın fatura ödemesi ile birlikte iptal bedeli talep etmişler. Gerçekten yazık. Hakkımı helal etmiyorum.
Türk Telekom'a geçtim. Aynı arıza sürüyordu. Teknik ekip geldi. Sadece portu değiştirdi ve İnternetim düzeldi. Hepsi 5 dakika. "Modemdendir" deyip bana boşuna modem aldırdınız. Üstelik kurulum ücreti de ödedim. Teşrif etseydiniz siz de görür anlardınız arızanın nereden kaynaklandığını. Yapamıyorsanız bırakın işi. İnsanları mağdur etmeyin. Yine yazıyorum, bu kadar masraf yaptırıp doğru dürüst hizmet vermediniz. Hakkımı helal etmiyorum.
