Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sevilay sonuçtan hiç memnun değil

Aylık 589 TL Ödeyen Müşterinin Sürekli 27 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Teknik Ekip Yokluğu

profile
Sevilay
02 Mart 12:36
283

Teknosanet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde 12 Ocak 2026 tarihinden beri aralıksız hız düşüklüğü yaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamamaktayım. İnternet hızım sürekli 27 Mbps civarında seyrediyor ve bu yüzden aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Bu süre içinde yaklaşık 20 defa arıza kaydı oluşturdum. Bazı kayıtlar sonrasında tarafıma dönüş yapılarak arızanın giderildiği söylendi ancak hızda hiçbir düzelme olmadı, problem aynen devam ediyor. Defalarca teknik ekip yönlendirilmesini talep etmeme rağmen bugüne kadar adresime gelen herhangi bir ekip olmadı. Son yaptığım telefon görüşmesinde ise arızanın sistem üzerinden bakılacağı, teknik bir durum görülmediği için ekip yönlendirilmeyeceği ifade edildi. Ancak arızanın ne olduğu, nereden kaynaklandığı konusunda bana net bir bilgi de verilmiyor.

Samsun İlkadım ilçesindeki adresimde kullanılan, abone kodu 1053301668 ve internet hizmet numarası 8858133144 olan hattım için, aylık 589 TL ödediğim bu hizmetin taahhüt edilen şekilde ve kesintisiz, stabil hızda sunulmasını istiyorum. Arızamın yerinde kontrol edilecek şekilde teknik ekip yönlendirilerek ivedilikle çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

aylik-589-tl-odeyen-musterinin-surekli-27-mbps-hiz-dusuklugu-ve-teknik-ekip-yoklugu-3.jpg
aylik-589-tl-odeyen-musterinin-surekli-27-mbps-hiz-dusuklugu-ve-teknik-ekip-yoklugu-1.jpg
02 Mart 12:42 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet

02 Mart 13:20

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknosanet

Sevilay
Sevilay
09 Mart 13:26

12 Ocak 2026'dan beri ev internetimde sürekli 27 Mbps hız düşüklüğü yaşıyorum. Yaklaşık 20 arıza kaydı oluşturdum, uzaktan müdahale modemde sorun bulamadı ve modemimi 1300 TL'ye alıp 500 TL kurulum ücreti ödeyerek kurdurdum ancak hızda hiçbir iyileşme olmadı. Teknik ekip sadece arama yapacağını söyleyerek sorunu çözmedi, fiziki teknik destek talep ediyorum. Bu durum iki aydır süren bir mağduriyet oluşturdu.

Sevilay
Sevilay
24 Mart 17:27

Arızam hâlâ sürüyor. Ocak ayından beri kaçıncı bildirimim bilmiyorum, Her defasında "arıza giderilmiştir" diye mesaj geliyor. Cidden ayıp. Çok mu zor teknik ekipten birini yollamak? Yeni modem alıp masraf yaptım, arızamın giderilmediğini ve sağlıklı hizmet alamadığımı bile bile fatura oluştururken utanmıyor musunuz? Yazıklar olsun.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kesintili Ve Yavaş İnternet, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

profile
12 Ocak 13:00
444

Sözleşme Hızının Altında Sürekli Kesintiler Cayma Bedeli İstemiyorum

profile
Barış
28 Ocak 15:28
264
sozlesme-hizinin-altinda-surekli-kesintiler-cayma-bedeli-istemiyorum-1.jpg

Teknosanet İnternetimde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Mağduriyeti

profile
Ramazan
23 Aralık 2025 00:58
392
teknosanet-internetimde-surekli-kopma-ve-dusuk-hiz-magduriyeti-2.jpg
teknosanet-internetimde-surekli-kopma-ve-dusuk-hiz-magduriyeti-1.jpg

Teknosanet İnternet Hizmetinde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız!

profile
Saygın
23 Aralık 2025 21:30
289
Benzer Şikayet Yaz