Teknosanet İnternetimde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Mağduriyeti

Teknosanet üzerinden aldığım 1063300807 abone numaralı ev interneti hizmetinde yaklaşık 6 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Fiber 100 Mbps hızında internet almam gerekirken, hemen her gün 15–30 Mbps arası hızlara düşüyor, sık sık kopmalar oluyor ve özellikle yağmurlu, rüzgârlı, karlı havalarda internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Bu hizmet için her ay 550 TL ödüyorum; ancak vaat edilen performansa yaklaşmayan, istikrarsız ve sorunlu bir internet kullanmak zorunda kalıyorum.

Kağıthane/Gültepe adresindeki bağlantım için her hafta düzenli olarak Teknosanet müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Yapılan işlemler genelde geçici bir düzelme sağlıyor, kısa süre sonra sorunlar aynı şekilde geri dönüyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Akşam saat 22.00'dan sonra müşteri hizmetleri canlı destek maalesef yok, robot hizmet vermektedir. Bu nedenle sorununuz bir diğer güne kalıyor; internetsiz kalmak ya da izlediğiniz bir filmi yarıda bırakıp çözümü ertelemek zorunda kalıyorsunuz. Hâlen 1 yıllık taahhüdüm devam ediyor ve bitmesine 6 ay kaldı; ancak bu süreçte yaşadığım kopmalar ve hız düşüklüğü nedeniyle hizmetten memnun değilim. Pişmanım.

Teknosanet’ten, adresimdeki bağlantı için kalıcı bir arıza tespiti ve onarımı yapılarak, taahhüt sürem boyunca söz verilen hız ve stabilitede internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Taahhüt bitiminden sonra Teknosanet ve TeknosaCell ile bağlantımı tamamen keseceğimi buradan yetkililere bildiriyorum. Ev interneti bağlatacak olanlar 100-200₺ fazla versin ama pişman olmasın.