to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Olmayan İnternet İçin Ön Ödeme Faturası Haksız Çıktı
Teknoturk (teknosanet) üzerinden ev interneti için Türk Telekom’dan geçiş yaptım. Türk Telekom’daki taahhütlü aboneliğim 26.02.2026 tarihinde bitecekken, firma geçişi erkenden yapabileceklerini söyleyerek işlemi 02.02.2026 tarihinde başlattı. Buna rağmen internetim henüz aktive edilmeden ve hiçbir kullanım yapmamış olmama rağmen, son ödeme tarihi 16.02.2026 olan 327,77 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm.
Ne SMS ile ne de başvuru aşamasında bu tutarın “ön ödeme” olacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tutarın ön ödeme olduğunu ve hattın aktive edildiğini iddia ettiler. Ancak yaklaşık 2 aydır internetin bağlı olduğu evde kimse yaşamıyor, bu nedenle fiilen herhangi bir kullanım yapılması da mümkün değildir. İnternet hizmetinin fiilen aktif olmadığı ve kullanılmadığı bir durumda bu faturanın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu faturayı henüz ödemedim, ancak teknosanet başlığıyla tarafıma sürekli SMS gönderilerek ödeme konusunda rahatsız ediliyorum. Bilgilendirme yapılmadan çıkarılan, haksız olduğunu düşündüğüm 327,77 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, internet hattımın gerçekten aktif olup olmadığının net şekilde kontrol edilmesini ve Teknoturk (teknosanet) üzerinden başlatılan aboneliğimin herhangi bir ceza, ek bedel veya ek koşul olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknosanet
Aboneliğimin iptalini ve kullanmadığım internet faturasının iptalini istedim. Ama siz süreci uzatmak için, form doldurun faks çekin gibi basit oyunlarla beni oyalıyorsunuz. İsteğim çok net; Faxım yok, 1) Aboneliğimin iptali. 2) Kullanmadan çıkardığınız 16/02/2026 tarihli 327,77 TL lik faturanın iptalidir. Tekrar yazayım mı teknosanet?
