TeknosaCell'te Çift Çekim Sorunu Ve Geri Ödeme İhmalı

TeknosaCell/Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve iki faturalı hattımda aynı dönem faturalarım için çift çekim sorunu yaşadım. 0533**51 ** ** ve 0551**25 ** ** numaralı hatlarımın faturalarını 15.10.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden ödedim. Buna rağmen 16.10.2026 tarihinde aynı fatura tutarları bu kez Yapı Kredi Bankası hesabımdan tekrar çekildi. İlk hatta 909,25 TL hem VakıfBank hem Yapı Kredi’den, diğer hatta ise 519,50 TL yine her iki bankadan tahsil edildi.

Bankalar, fazla tahsil edilen bu tutarların iadesini firmanın yapacağını belirterek TeknosaCell’e başvurmamı söylediler. TeknosaCell müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunum çözülmedi, fazla tahsil edilen bedellerin iadesiyle ilgili net bir süreç ve tarih belirtilmedi. Haksız yere çift ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve çözüm için yaptığım tüm görüşmelere rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Fazla çekilen tutarların hangi bankadan fazladan tahsil edildiyse o bankadaki hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için, ilgili hat faturalarım üzerindeki sistemsel problemin kontrol edilerek kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.