to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Çift Çekildi, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
TeknosaCell hattımın faturasını 18 Mayıs 2026 tarihinde TeknosaCell mobil uygulaması üzerinden 553***4225 numaralı hattım için 2.409,50 TL olarak ödedim. Buna rağmen aynı tutar, kayıtlı otomatik ödeme talimatı üzerinden tekrar çekildi ve faturam iki kez tahsil edilmiş oldu.
Sorunu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem uygulamadan ödediğim hem de otomatik ödemeden çekilen bu tutarın iade edilmesini ve hattımın borç/ödeme kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Çift tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
18 Mayıs 2026 tarihinde TeknosaCell faturalı hattım için 2.409,50 TL tutarındaki faturamı kendim ödedim, aynı tutar aynı dönem için otomatik ödeme talimatımdan bir kez daha çekildi ve hesabımdan çift ödeme alınmış oldu.
Bu durum üzerine hiçbir kanaldan doğru düzgün muhatap bulamadım. Online işlemler merkezindeki destek kısmından başvuru oluşturdum, sistemde “görüşme yapıldı” olarak görünüyor ancak ne telefonla arandım ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Çift çekim yapılmasına rağmen günlerdir kimseyle iletişim kuramıyorum ve fazla ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.
Fazladan çekilen 2.409,50 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
