Taahhüt Süresi Bittiği Halde Hattım İptal Edilmiyor Ve Günlük Ücretler Kesiliyor

TeknosaCell faturalı hattımın taahhüt süresi bitmiş olmasına rağmen hattımı iptal ettiremiyorum. Sistemlerinde teknik bir hata olduğunu, bu yüzden iptal işlemini yapamadıklarını söylüyorlar ve bana dönüş yapılacağını belirtiyorlar, ancak iki gündür herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Bu süreçte, sorun tamamen teknik bir hatadan kaynaklanmasına rağmen hattım için günlük ücret işlemeye devam ediyor, üstelik defalarca sormama rağmen benden ne kadar ücret tahsil edildiğini de açıkça belirtmiyorlar. Her gün online destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum fakat mağazaları/şubeleri olmadığı için yüz yüze bir çözüm arayamıyorum.

Hattımın, taahhüdüm bittiği için derhal ve cezasız şekilde iptal edilmesini ve bu teknik hata sürecinde yansıtılan tüm günlük ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.