Taahhüt Bitmeden Taşıma Sonrası Beklenmedik Cayma Bedeli Şoku

TeknosaCell hattımın taahhüt süresinin bitmesine 16 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Daha önce de müşteri hizmetlerine cayma bedeli olup olmadığını özellikle sormuştum ve bana herhangi bir cayma bedeli olmayacağı söylenmişti. Buna güvenerek hattımı taşıdım. Ancak buna rağmen tarafıma 879,86 TL cayma bedeli yansıtıldı.

İki haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ilgisiz bir şekilde yardımcı olunmadı. Herhangi bir sözleşme veya yazılı bilgilendirme de elimde yok. Bu durumun ilk defa başıma geldiğini ve daha önce benzer bir problem yaşamadığımı belirtmek isterim.

Cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.