to read complaints and reviews, or file yours. 
03.07.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı Türk Telekom bayisinde Teknocell “Dop Dolu 55GB” tarifemi e-sim olarak taşıma işlemi yaptım. Teknocell taahhüt sürem 01.08.2025’te bitecekti, ancak işlemi temmuz ayında gerçekleştirdim. Taşıma sırasında bana 1 aylık cayma bedelinin 2.500₺ olacağı söylendi ve bu tutarı kabul ederek işlemi tamamladım. Ancak 05.08.2025 tarihinde 5.424,33₺ tutarında bir fatura ile karşılaştım ve bunun cayma bedeli olduğu müşteri hizmetleri tarafından iletildi.
Müşteri numaram: 549 *******61. Taşıma işlemini yapan Ü*** Bey dışında başka bir yetkiliyle görüşmedim. Şube ziyareti ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi ve net bir açıklama yapılmadı. Şube görevlisi şikayet etmemi önerdi, müşteri hizmetleri ise sadece kayıt açabileceğini belirtti. Tarafıma işlemin başında söylenen cayma bedeli ile faturada yansıtılan tutar arasında yaklaşık 3.000₺ fark var ve bu durum beni mağdur etti. Ayrıca, taşıma işlemiyle ilgili yazılı bir belge veya bilgilendirme de verilmedi, SMS ya da e-posta yoluyla herhangi bir bildirim almadım.
Bana başta bildirilen ve kabul ettiğim rakam dışında yüksek bir tutarın yansıtılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Teknocell’den faturalı Dopdolu 55 GB tarifesini kullanıyorum. Temmuz başında taahhüdüm yenilendi. Başka bir operatöre geçmek istediğimde bana 6.800 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Hattımın cihaz borcu da bulunmuyor ve borcumun tamamını ödedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sözle...
2025 Ağustos ayında TeknosaCell hattımı e-sim’e geçirmek istedim. Ancak Haziran ayı itibariyle TeknosaCell’in operasyonlarını sonlandırıp Türk Telekom’a devrettiğini öğrendim. E-sim geçişi için TeknosaCell’e başvurduğumda, bana yardımcı olamayacaklarını ve işlemi Türk Telekom ana bayilerinden yapabi...
TeknosaCell faturasız hattımı kullanıyordum. Tarife bitiş tarihimin 1 Ekim 2025 olduğunu müşteri hizmetlerinden öğrenip, bu tarihten sonra hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Hattımı 3 Ekim 2025’te taşıdım. Ancak tarafıma 927,36 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu bilgi yalnızca SMS yoluyla il...
543 *******06 numaralı hattımla TEKNOSACELL45GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 10 gün kala, 20/04/2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. (Son bir ay kala cayma bedeli alınmamaktadır.) Yeni hatta geçiş yaptıktan sonra, Teknocell tarafından tarafıma son faturam olarak 911.25...
5558**6615 numaralı hattımla TEKNOSACELL50GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 15 gün kala, 16/06/2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. (Son bir ay kala cayma bedeli alınmamaktadır.) Yeni hatta geçiş yaptıktan sonra, Teknocell tarafından tarafıma son faturam olarak 1174,51 T...
Yorumlar