to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Ve Bilgilendirmem Olmadan Çekilen Cayma Bedelinin İadesini Ve Şeffaf Açıklama Talep Ediyorum
TeknosaCell faturalı hattımı yaklaşık 2–3 hafta önce kapatmak için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede bana sadece son faturamı ödeyeceğim bilgisi verildi, cayma bedeli ya da ek bir ücret ödeneceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün banka hesabımı kontrol ettiğimde bilgim ve onayım dışında 2.600 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Bu tutarın hattım için alınan cayma bedeli olduğunu anlıyorum ancak bu konuda önceden bilgilendirilmedim ve açık bir onayım olmadı. İlgili hat numaram 5528***210’dur.
Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için TeknosaCell müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise çoğu zaman telefonum açılmadı, bir kez bağlandığım temsilciyle görüşme sırasında da sesin gittiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı ve tekrar dönüş yapılmadı.
Herhangi bir şeffaf bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hesabımdan çekilen 2.600 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hat kapatma görüşmemdeki ses kaydının incelenmesini ve cayma bedeli konusunda neden bilgilendirilmediğimin açıklanmasını istiyorum.
