Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Kimlik İddiası Nedeniyle Numara Taşıma Engellendi

TeknosaCell hattım 551 *** ** 23 numarası için 28 Temmuz’dan bu yana başka bir operatöre numara taşıma işlemi yapmak istiyorum ancak bir haftadır her gün aramama rağmen TeknosaCell müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sadece telesekreter konuşuyor ve canlı bir müşteri temsilcisine yönlendirme yapılmıyor.

Numara taşıma talebimle ilgili olarak Vodafone’dan gelen SMS’te, kimlik bilgilerimin uyuşmadığı gerekçesiyle işlemin reddedildiği bildiriliyor. Ancak aynı kimliği yıllardır kullanıyorum, herhangi bir değişiklik olmadı ve buna rağmen TeknosaCell tarafı kimlik bilgilerime onay vermediği için başka operatöre geçişim engelleniyor.

Hiçbir değişiklik olmayan kimlik bilgilerim nedeniyle numara taşıma işlemimin keyfi şekilde engellenmesini kabul etmiyorum. Numara taşıma talebimin ivedilikle onaylanmasını ve hattımı sorunsuz şekilde başka operatöre taşıyabilmem için gerekli işlemlerin acil olarak yapılmasını talep ediyorum.