Konya Karatay'da TeknosaCell 60 GB Tarifemde İnternet Hızı Sürekli Düşük Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 1,5 aydır TeknosaCell dopdolu 60 GB tarifemde ciddi internet yavaşlığı yaşıyorum. Her ay yaklaşık 700 TL fatura ödememe rağmen aldığım hizmet son derece kalitesiz. Konya Karatay bölgesinde yaşıyorum ve sorun gün boyu kesintisiz şekilde devam ediyor.

Telefonumda şebeke çekim sorunu bulunmuyor, sinyal seviyesi tam görünüyor. Buna rağmen internet, kullandığım tüm uygulamalarda aşırı derecede yavaş çalışıyor. 30 saniyelik bir videoyu izleyebilmek için bazen 5 dakika beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak sorunu ilettim. Ancak her seferinde benzer işlemler yapılıp aynı açıklamalarla geçiştirildim, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Artık müşteri hizmetlerini aramaktan ve sürekli aynı şeyleri anlatmaktan yoruldum.

2026 yılında, teknolojinin ve yapay zekânın bu kadar geliştiği bir dönemde, bu kadar basit bir internet hız probleminin çözülememesi kabul edilebilir değil. Fatura tahsilatında hiçbir sorun yaşanmazken, hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması müşteriye verilen değeri sorgulatıyor.

Bu şartlar altında taahhüdüm sona erdiğinde TeknosaCell aboneliğimi yenilemeyi kesinlikle düşünmüyorum. Yetkililerden beklentim, artık standart kalıp açıklamalarla oyalamak değil, Konya Karatay bölgesindeki internet hızımın detaylı şekilde incelenerek sorunun kalıcı olarak giderilmesidir.

Her ay ödediğim 700 TL’nin karşılığını almak istiyorum. Oyalama değil, somut çözüm talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.