Faturam Tarifeden Yüksek Geliyor, Ek Ücret Açıklaması Yapılmıyor

TeknosaCell faturalı hattımı Aydın Nazilli’de kullanıyorum. Son iki aydır faturam, tarifemde belirtilen tutardan sürekli daha yüksek geliyor. Fatura detaylarında herhangi bir ek ücret, aşım ya da servis bedeli görünmüyor; sadece tarife ücretimin üzerinde bir tutar yansıtılıyor. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim ve herhangi bir açıklama da almadım. Hattım sözleşmeli ve taahhüt sürem devam ediyor.

Fazla tahsil edilen ücretin iadesini ve faturamın neden yüksek geldiğine dair detaylı bir açıklama talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.