Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

6 Ekim’de İdefix üzerinden Teknokapsül satıcısından Samsung s24 fe için bir kılıf siparişi verdim. Siparişimin teslimat numarası 63761880 ve sistemde Aras Kargo ile gönderileceği yazıyor. Ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi sipariş oluşturuldu ve onaylandı olarak görünüyor, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde satıcıya ulaşamadıklarını ilettiler. Ben de satıcıya defalarca kez mesaj gönderdim ancak hiçbirine cevap alamadım. Ne satıcıdan ne de İdefix’ten bu gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Siparişimde herhangi bir iptal istemiyorum, ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili bana açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.