Sahte Barkodlu Siparişin İptali Ve Hızlı İade Talebi

İdefix üzerinden Ambar Express isimli satıcıdan 24’lü ıslak mendil sipariş ettim. 15 Eylül 2026 tarihinde verdiğim bu sipariş, günlerdir sistemde kargoda görünüyor. Ancak kargo firması Kolay Gelsin’i telefonla aradığımda, fiziki olarak kendilerine teslim edilen herhangi bir ürün olmadığını, sadece sahte/sanal barkod girildiğini teyit ettiler.

Sipariş ekranım kilitli olduğu için siparişi kendim iptal edemiyorum. Ambar Express firmasıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece İdefix müşteri hizmetlerine yönlendirildim. İdefix müşteri hizmetleri ise hiçbir somut çözüm sunmadan sürekli otomatik “siparişiniz kargolandı” mesajları gönderdi ve gerçek durumu dikkate almadı.

IDE6AA973a077cb6 numaralı siparişim için, gerçekte kargoya verilmeyen bu ürün nedeniyle, ödediğim tutarın ivedilikle İdefix havuzundan kartıma iade edilmesini ve siparişimin sistem üzerinden iptal edilmesini talep ediyorum.