to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgi Alamıyorum!
18.07.2024 tarihinde İdefix üzerinden Yakalagelsin satıcısından Samsung Premium 18000 model klima siparişi verdim. Sipariş numaram: IDE687964f465218. Ürün, 20.07.2024 tarihinde kargoya verildiği bilgisiyle tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Bursa’daki teslimat adresime henüz herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte müşteri temsilcileriyle üç kez görüşme yaptım. Son görüşmede ürünün elden teslim edileceği ve teslimat süresinin 1-3 hafta arasında olacağı belirtildi. Ancak bu teslimat şekli ve süresi sipariş öncesinde açıkça belirtilmemişti. Teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi almak için hem satıcıya hem de İdefix’e ulaşmaya çalıştım fakat bugüne kadar ne satıcıdan ne de İdefix’ten herhangi bir e-posta veya telefon yoluyla geri dönüş alamadım.
Sezonluk bir ürün olduğu için hızlı teslimat beklentisiyle sipariş verdim ve 35.000 TL ödeme yaptım. Müşteri temsilcileri, ürün teslim edildikten sonra iade işlemi başlatabileceğimi ilettiler. Ancak şu anda en azından net bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Eğer önümüzdeki hafta içinde teslimat gerçekleşmezse siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
