Yanlış Numara Yüzünden Randevum Keyfi İptal Edildi!

Teknofix’in Vodafone internet kurulumu sürecinde yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Akçalar Mahallesi, Nilüfer / Bursa adresimde yapılması planlanan internet kurulumu için randevu verilmişti. Ancak teknisyen, sistemde kayıtlı olduğunu iddia ettiği yanlış bir telefon numarasını aramış, telefonu açan kişi “böyle biri yok” deyince de kendi inisiyatifiyle benim randevumu iptal etmiş.

Teknofix’in söylediği bu kayıtlı numara bana ait olmadığı halde, randevum iptal ediliyor; buna karşılık Vodafone’u aradığımda sistemde kayıtlı olan numaramın doğru ve bana ait olduğu teyit ediliyor. Vodafone tarafında bilgilerim doğru iken, Teknofix’in neye dayanarak farklı bir numara atadığını ve buna göre işlem yaptığını anlamış değilim.

Hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden, hatalı numara üzerinden arama yapılıp randevunun iptal edilmesini kabul etmiyorum. Talebim, şu an için verilen randevu saatine sadık kalınarak, herhangi bir aksama olmadan internet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesidir.