Nakil Sonrası Haftalardır İnternet Yok Teknik Servis Gelmiyor Mağduriyet Büyüyor

Vodafone Net ev internetimin nakil işlemi sonrası, 3 haftadan uzun süredir Beykoz’daki adresimde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Wi-Fi çalışmıyor ve internete erişimim yok. Teknofix teknik servis tarafından 3 defa randevu verilmesine rağmen, hiçbirinde eve gelinmedi; her seferinde “adresinize ulaşıldı” şeklinde mesaj aldım fakat kimse gelmedi. Özellikle Teknofix elemanı M**** Y*****’ın adrese gelmediği halde sistemde gelmiş gibi gösterilmesi ve “geldik” mesajı gönderilmesi mağduriyetimi artırdı. Modemin arızalı olduğu ve kurulumun yapılamadığı tarafıma iletildi. Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm temel işlemleri (modemi yeniden başlatmak, farklı prizde denemek vb.) denedim fakat sonuç alamadım. 10694147 müşteri numarası ile kayıtlarım bulunmaktadır ve modemim 22.08.2025 tarihine kadar garanti kapsamındadır. İstanbul’un merkezinde, Beykoz’da yaşıyor olmama rağmen bu kadar uzun süre internetsiz kalmak mağduriyet yaratıyor ve işlerimi aksatıyor.

Acilen teknik ekibin yönlendirilmesini ve modemimin değiştirilmesini talep ediyorum.