to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net ev internetimin nakil işlemi sonrası, 3 haftadan uzun süredir Beykoz’daki adresimde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Wi-Fi çalışmıyor ve internete erişimim yok. Teknofix teknik servis tarafından 3 defa randevu verilmesine rağmen, hiçbirinde eve gelinmedi; her seferinde “adresinize ulaşıldı” şeklinde mesaj aldım fakat kimse gelmedi. Özellikle Teknofix elemanı M**** Y*****’ın adrese gelmediği halde sistemde gelmiş gibi gösterilmesi ve “geldik” mesajı gönderilmesi mağduriyetimi artırdı. Modemin arızalı olduğu ve kurulumun yapılamadığı tarafıma iletildi. Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm temel işlemleri (modemi yeniden başlatmak, farklı prizde denemek vb.) denedim fakat sonuç alamadım. 10694147 müşteri numarası ile kayıtlarım bulunmaktadır ve modemim 22.08.2025 tarihine kadar garanti kapsamındadır. İstanbul’un merkezinde, Beykoz’da yaşıyor olmama rağmen bu kadar uzun süre internetsiz kalmak mağduriyet yaratıyor ve işlerimi aksatıyor.
Acilen teknik ekibin yönlendirilmesini ve modemimin değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyla ilgili inceleme işlemi başlatılmış olup, Teknofix Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Teknofix
Çok acil bir şekilde dönüş bekliyorum. Konuyu belge ve görseller ile Vodafone genel müdürlüğüne dilekçe ile başvuracağım. Evime modem değilimi için teknik servis Murat Yılmaz hiçbir şekilde 3 kez gelmedi geldi mesajı yolladı.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminize istinaden tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz çözüme kavuşmuştur. Saygılarımızla, Teknofix
07.11.2024 tarihinde Vodafone evde internet 100 Mbps hızında üyelik başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında Vodafone bayii ile taahhüt edilen Wi-Fi 6 modem takılacağı konusunda teyitleştik. 08.11.2024 tarihinde kurulum için Teknofix şirketinden geldiler. Modemin Wi-Fi 6 olup olmadığını özellikle so...
25 Eylül 2025 tarihinde Vodafone genel arızası sonrası evimde teknik kontrol yapılması için Teknofix tarafından bana SMS ile randevu oluşturmam istendi. Bağlantı üzerinden 25 Eylül’e randevu oluşturdum, ancak kimse gelmedi. Ardından 26 Eylül ve 27 Eylül için tekrar randevu oluşturdum, fakat yine gel...
6 Ekim'den beri Vodafone üzerinden internet başvurusu yaptım ve kurulum için randevu verilmesini bekliyorum. Ancak Teknofix tarafından tarafıma herhangi bir randevu oluşturulmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturdum. Telefon görüşmemizde ben, kurulumu...
Vodafone ev interneti ile ilgili bir sorunum vardı. Vodafone üzerinden oluşturduğumuz randevu saatinde (09:30-12:30) gelmediler. Israrlı aramalarım sonucunda arıza kaydının kapatıldığını öğrendim ve arızayı Vodafone'a transfer ettiklerini söylediler. Vodafone'u aradığımda arızanın kapanmaması gerekt...
Vodafone fiber altyapısına geçiş için başvuru yaptım. Kurulum işlemleri için Teknofix tarafından +90 850 542 9546 numaralı telefondan iki gündür topla...
Yorumlar