Kurulum Randevusunda Saatlerce Bekletildim, Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

Merhabalar,
Ankara Mamak cengizhan mahallesinde oturmaktayım. Vodafone fiber internet başvurusunda bulundum. Teknofix firması 01.11.2025 tarihinde 09:30–13:30 arasında kurulum yapılacağına dair mesaj geldi. Cumartesi günü saat 16:00’e kadar evde bekledim, ne gelen oldu ne de “gecikiyoruz” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı.

Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar plansız ve ilgisiz çalışması kabul edilemez. Teknofix firmasına bir personele 15 kurulum yükleniyorsa, bu doğrudan müşteriyi mağdur etmektir.
Eğer randevu sistemi varsa, neden belirtilen saatte gelinmiyor? Gelinmeyecekse neden önceden haber verilmiyor?

Bir günümü evde bekleyerek harcadım ve tek bir bilgilendirme bile yapılmadı. İnsanların zamanını bu kadar değersiz görmek gerçekten inanılmaz.
Konumdan takip dışında hiçbir iletişim imkanı yok, arayacak bir numara bile yok.
Bu kadar sorumsuzluk ve iletişimsizlik Vodafone markasına hiç yakışmıyor.
Müşteriyi saatlerce bekletip sonra sessizce geçiştirmek profesyonellik değil, ciddiyetsizliktir.