Faturasız 3.210 TL Kablo Çekim Ücreti Ve Hatalı Bağlantı Şikayeti

A**** S*** Yenikent Mahallesi’indeki adresimde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden internet aboneliği başlattım. Bağlantı için yönlendirilen Teknofix firmasının teknisyenlerine daha önce evimde internet kullandığımı özellikle belirtmeme rağmen, sinyal alamadıklarını söyleyerek benden 3.210 TL kablo çekim ücreti talep ettiler ve bu tutarı 31.12.2025 tarihinde banka yoluyla ödedim, ancak herhangi bir fatura veya belge düzenlemediler.

Bağlantı 31.12.2025 tarihinde yapıldı, ancak 09.01.2026 tarihinde internet arızalandı. Bunun üzerine TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, uzun süre kimse gelmedi ve 12.01.2026 tarihinde Türk Telekom yetkilisi gelerek kablonun ve bağlantıların hatalı olduğunu, tarafımdan siyah izolasyonlu dış ortam Cat6 kablo için ücret alınmasına rağmen iki tane ek bulunduğunu ve eklerden birinin komşunun kablosuna yapıldığını belirtti.

Ayrıca Teknofix isimli kuruluş ve Ö*** B****** A**** isimli şahısla telefonla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Hem usulsüz ve hatalı bağlantı yapılması hem de faturasız şekilde bu tutarın tahsil edilmesi nedeniyle, binlerce aboneyi etkileyebilecek bir uygulama olduğunu düşündüğüm bu durumdan dolayı Teknofix ve TÜRKSAT Kablo Net firmalarından şikayetçiyim.

Tarafımdan alınan ve ayıplı hizmete konu olan kablo çekim ücreti olan 3.210 TL’nin iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fatura da talep ediyorum