Randevu Gelişmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TÜRKSAT üzerinden evime fiber internet kurulumu için Teknofix ile 23.12.2025 tarihinde 09.00–12.30 saatleri arasına randevu verildi, ancak randevu saatleri içinde kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra tekrar randevu alıp bu kez 26.12.2025 tarihinde 16.00–18.00 saatleri arasına kurulum için sözleştik, fakat bu randevuya da yine gelen olmadı ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Bugün saat 17.30 civarı müşteri hizmetlerini aradım, saat 18.00’e kadar defalarca denememe rağmen telefon açılmadı. Saat 18.00 olduğunda ise bu kez “mesai saati dışındayız” diyerek telesekreter telefonu kapatıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Hem randevulara gelinmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Tarafıma acil olarak geri dönüş yapılarak ya kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesi ya da yaşadığım mağduriyetle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılması talep ediyorum.