Teknik Solar Enerji Hasarlı Teslim Edilen Ürünler Ve Destek Olmayan Satıcı

Merhabalar,
02.05.2024 tarihinde Teknik Solar isimli firmadan 45 adet 540W güneş paneli satın aldık ve ödemeyi yaptık. Firma Gaziantep'te olduğu için kendisi sürekli çalıştığı Kargokar nakliye firması ile bize sevk etti. Sorun şu ki, ürünlerden 2 adeti taşıma esnasında hasar almış. Ben teslim almadan önce video ve fotoğraf ile durumu Kargokar şubesinde kanıtladım ve kargo personeli ile tutanak tuttuk. Teknik Solar firması, hasarlı ürün için 'Biz bir şey yapamayız, nakliye firmasından ödeme talep edin' diyor. Kargokar firması ise 'Güneş paneli cam olduğu için sigorta tazmin kapsamına girmiyor, biz ödemiyoruz' diyor. Ödemesini yaptığım ürün tarafıma hasarlı olarak teslim edildi ve bunu şirketin sahibi dahil sevkiyat ve satış birimleri ile paylaştım. Lakin ödeme alırken ilgilenen kişiler parayı alınca telefonu açmadılar, geri dönmediler. Konuda bahsedilen ürünlerin 12 yıl garantisi olduğu söylenmektedir; lakin sevk esnasındaki sorunda bile garantisi yoktur.