Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Numarasıyla Mağduriyet Ve İzinsiz İşlem Şikayeti

18.05.2025 tarihinde saat 12:07'de Turkcell Superonline müşteri hizmetleri numarasını öğrenmek için internette arama yaptığımda, karşıma Superonline müşteri hizmetleri olarak çıkan 0850 901 06 16 numarasını aradım.
Sorunumu anlattım, T.C. kimlik numaramı aldılar ve bununla ilgili yasal olmayan hiçbir durumdan sorumluluk kabul etmiyorum.
Sorunumu anlattım, modemin arızalı olduğunu ve değiştirmemiz gerektiğini söyleyerek 3.999 TL karşılığında 2 yıl garantili modem göndereceklerini, servis elemanlarının gelerek kurulumu yapacaklarını belirttiler.
Teknik Global Telekom Bilişim Pazarlama Dağıtım Tic. Ltd. Şti. vergi kimlik numarasını kullanarak ödemeyi kolay transfer ile yapmamı sağladılar.
48 saat içinde gelip kurulum yapacaklarını söylediler ancak kimse gelmeyince tekrar aradım. Sürat Kargo'yla gönderdiklerini söylediler. 5 gün boyunca verdikleri numaralarla iletişime geçmeye çalıştım. Her defasında kargonun geciktiğini söyleyerek geçiştirdiler. Üstelik adıma Digiturk internet başvurusu yaptılar. Digiturk yetkilileri ile görüşüp gerekli bilgileri alarak, savcılığa başvurup yasal süreci başlatacağım. Şikayetçi olduğum numaralar: 0850 901 06 16, 0507********48, 0542*****27 50, 0850 259 39 57, 0506********82. Benimle bu numaralar üzerinden iletişime geçildi.