Modem Ücreti Alındı, Hizmet Ve İletişim Yok

208509010616 numaralı hattımızdaki Superonline fiber internet bağlantısında yaşanan arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini aradık. Görüştüğümüz kişilerin hangi şirkete ait olduğu belli değildi. Modem ana kartının yandığını, sinyal alamadıklarını ve modemimizin değişmesi gerektiğini söylediler. Üç ayrı paket tanıttılar ve 5.900 TL olan modemi seçtik. Modem ödemesini peşin yapmamızı, daha sonra faturamızdan düşeceğini belirttiler. Verdikleri vergi kimlik numarasını kullanarak FAST para transferini 21.05.2025 tarihinde Teknik Global Telekom Bilişim Pazarlama Dağıtım hesabına aktardık. Sürat Kargo'dan kargo mesajı da geldi. Ancak şu anda müşteri hizmetlerine ulaşınca görüşme kesiliyor ve kargodan herhangi bir modem gelmedi. Kısacası insanları suistimal eden bir yapı ile karşı karşıya olduğumuzu fark ettik. Alışverişten caymak istediğimizi, eğer gelirse modemi teslim almayacağımızı, para iadesi talep ettiğimizi ve karakol ile mahkeme süreci başlatarak yasal takip başlattığımızı bildirmek isterim. Acilen para iadesi talep ediyorum.