Sahte Müşteri Hizmetleriyle Yapılan Modem Ve Ödeme Mağduriyeti

10.07.2025 tarihinde Evde internet nakil işlemi için Türk Telekom müşteri hizmetleri gibi davranan 08509010618 numaralı Teknik Global Telekom Bilişim pazarlama adına işlem yapan kendini genel müşteri hizmetleri olarak tanıtan yukarıda belirttiğim numaradan işlem yaptık. Yapılan işlemde yeni taşındığım evin alt yapısı farklı olduğunu belirterek fiber altyapının uygun olmadığını beyan ederek Dijital yazılımlı fiber optik modem takılması gerektiğini söyleyerek 3400 Tl tutarında Vergi numarası vererek hızlı fast ile ödeme yapmamızı söylediler. İşlemi yaptıktan sonra saat 15:40 servis ekibi gelip modemi kuracağı söylendi. 16:00 'a kadar bekledik ancak gelen olmayınca Türk Telekom'un 4441444 numarasını arayıp işlemi sorduğumuzda böyle bir işlemin kayıtlı olmadığını söylediler. Ayrıca ödemelerin bu yöntemle alınmadığını faturaya yansıtıldığını bu şekilde yapılan tahsilatların yasal olmadığını öğrendik. Daha sonra Sürat Kargo'dan mesaj geldi. Gelen mesajda modemin kargoya verildiğini öğrendik. 0850 901 06 18 numarayı İptal işlemi için aradık ilk önce iptal edemeyiz dediler. Daha sonra tekrar aradık 7 gün hakkımızın var olduğunu söyledik tekrar işlem iptali istedik. İptal ettiklerini ama modemin şubeye geri gelmesi gerektiğini söylediler. Bizde kargoyu arayıp iptal iade işlemi başlattık tekrar aradık her açan kişi farklı cevap verdi. Sizi bireysel müşteri temsilcisi arayacak diyerek oyaladı ama kimse aramadı tekrar aradık yine arayacaklar 1 saate diyerek kapattılar. Son aramamızda ise IBAN numaramı aldılar ve 24 saat içinde 800 Tl kargo ücreti kesilerek 2600 Tl yatacağını söylediler. Daha sonra da modem elimize ulaşmadan parayı iade edemeyiz diye çelişkili konuştu tekrardan. 2 gündür her konuştuğumuz temsilci çelişkili konuşup yardımcı olmayarak bizi şüphelendirdi. Savcılığa şikayet edeceğimizi söylediğimizde bende sizi şikayet ederim dedi. Bu numara ve bu şirketten şikayetçiyiz. 08509010618 numaralı Teknik Global Telekom Bilişim pazarlama.

Kişisel bilgilerimi de aldıkları için adıma yapılacak her türlü işlemden sorumluluk kabul etmeyeceğimi bildiriyorum. Para iadesi istediğimi belirtiyor ve şikayetçiyim. Her türlü kanuni hakkımı arayacağımı, para iadesi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bu Şirketten şikayetçi olacağımı bildiririm. 08509010618 Dekontlarım duruyor elimde.