Yurtdışı Telefon Nedeniyle Mağduriyet Ve El Koyma Şoku

Trendyol'dan Poco X7 Pro 512 GB telefon siparişi verdim, 04.08.2025 tarihinde. Telefon 05.08.2025 tarihinde elime ulaştı ve kargodan teslim almaya gittim. Kargoyu teslim alıp tam çıkmak üzereyken sivil polisler kimliğimi istedi ve ardından kargonun ne olduğunu sordu, faturasını talep etti. Ürünü açarak fatura ve diğer belgelerinin olmadığını fark ettik. Beni karakola götürdüler, telefonun IMEI'sini sorgulayarak telefonun yurt dışı olduğu kesinleşti. Trendyol beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradım, 'size yardımcı olunacak' denildi, sonrasında arayan soran olmadı. Telefona savcılık talimatıyla el konuldu. Bu konuda Trendyol'dan şikayetçiyim. Mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.