to read complaints and reviews, or file yours.Teka Bulaşık Makinesinde Sepet Paslanması Sorunu Çözüm Bekleniyor
Yaklaşık 7–8 yıldır Teka 605 s model bulaşık makinesini kullanıyoruz ve makineden genel anlamda memnunuz. Ancak yaklaşık 2 yıldır sepetlerin paslanması sorunu yaşıyoruz. Sepetlerin metal aksamı ciddi şekilde paslandığı için hem görüntü olarak rahatsız edici hale geldi hem de sağlık açısından endişe duymaya başladık.
Bu süreçte defalarca Teka ve yetkili servisle görüştük, her seferinde yedek parça stokta olmadığı ve artık üretilmediği söylendi. İki yıldır “üretilmiyor, elimizde yok” denilerek oyalandığımızı ve hiçbir somut çözüm sunulmadığını düşünüyoruz. Çalışan bir makineyi sadece sepeti paslandığı için değiştirmek istemiyoruz.
Firmadan beklentimiz, bizi net bir şekilde yönlendirmeleri ve bu sorunu çözecek bir yol göstermeleridir. Ellerinde orijinal sepet yoksa bile, makinemizle uyumlu muadil bir sepet önermelerini ve bu konuda yardımcı olmalarını istiyoruz. Sağlık açısından da risk oluşturan bu durumun daha fazla uzamadan çözülmesini talep ediyorum.
Sn. Aysel K. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak veya şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Telefon numarasına dönüş sağlandı. Müşteri temsilcisi benim değil firmanın bana dönüş yapacağını söyledi. Ama bu zamana kadar firma tarafından aranmadım.
Yaklaşık 7–8 yıldır Teka 605 s bulaşık makinesini kullanıyorum ve sepetlerin paslanması sorunu yaşıyorum. Son iki yıldır Teka ve yetkili servisle görüştüm, yedek parça stokta olmadığı ve üretilmediği söylendi. Firma telefon ve e-posta ile iletişime geçti, üst sepet ücret karşılığında temin edilecek, alt sepet yurt dışından ücretsiz getirilecek. Mail yoluyla yazışmalar devam ediyor, adresimi verdim ve alt sepetin aciliyeti hâlâ çözülmedi. Adres gelişini dün aldınız, yurt dışı satış süresi belirsiz.
Yaklaşık 7–8 yıldır Teka 605 s bulaşık makinesini kullanıyorum ve sepetlerin paslanması sorunu yaşıyorum. Son iki yıldır Teka ve yetkili servisle görüştüm, yedek parça stokta olmadığı ve üretilmediği söylendi. Şimdi firma telefon ve e-posta ile iletişime geçti, üst sepet ücret karşılığında temin edilecek, alt sepet yurt dışından ücretsiz getirilecek. Mail yoluyla yazışmalar devam ediyor, Bakalım bu yurt dışı süreci ne kadar sürecek umarım sorun çözülür
Deniz hanım sipariş oluşturarak soruna son noktayı koymuş oldu. Alt sepet için yurt dışı talebi oluşturuldu. Takibinin yapılacağı söylendi. Alt sepet ücretsiz üst sepet için ücretli olarak verileceği söylendi. Umarım bekleme süresi uzamaz
D*** hanım ilgilendi. Yurt dışı sipariş verildi. Ürün takibi ve bilgilendirmesi için bizzat ilgileneceğini söyledi. Üst sepet ücretli alt sepet ücretsiz verileceği bilgisi verildi. Bakalım süreç ne kadar sürecek.
