Elektrik Kesintisi Sonrası Çalışmayan Fırın Ve Çözüm Sunmayan Servis

Yaklaşık iki yıl önce Teka marka bir fırın aldım. Ürünü neredeyse hiç kullanmadığımız halde, iki gün önce yaşanan elektrik kesintisinden sonra fırın tamamen çalışmaz hale geldi ve şu an fırını hiç kullanamıyor, evimde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bunun üzerine Ankara Keçiören’de yetkili servisi çağırdık.

Gelen servis, fırına baktıktan sonra fırının adeta “çöp” olduğunu, parça da bulunmadığını, bulunsa bile tekrar arıza çıkarabileceğini söyledi. Yani iki yıllık, düzgün kullanılmamış bir ürün için hiçbir çözüm sunulmadan, ürünü adeta hurdaya çıkmış gibi göstermeleri bana göre kabul edilemez.

Tüm bunların üzerine bir de sadece gelip “fırın çöp, yapamayız” demelerine rağmen 1100 TL servis ücreti aldılar. Ne ürünün arkasında duruldu ne de müşteriyi memnun edecek makul bir çözüm önerildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve Teka servisinin tutumu nedeniyle markadan son derece pişmanım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fırının ücretsiz ya da makul bir bedelle onarılmasını veya ürün değişimi gibi somut bir çözüm sunulmasını ve alınan 1100 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.