Mobilya Teslim Edilmedi, Satıcı Ortadan Kayboldu, AVM Yönetimi Yardım Etmedi

Mart ayında Timaş Tek Merkez AVM’de bulunan bir mağazadan mobilya satın aldım. Toplam 110.000 TL ödeme yaptım, bunun 30.000 TL’sini havale, 80.000 TL’sini kredi kartı ile ödedim. Mobilyaları satan kişi daha sonra ortadan kayboldu ve hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bu süreçte AVM yönetimi ile görüştüğümde, özellikle M**** isimli yetkili bana, ilgili şahsın akrabalarına ait bir telefon numarası olduğunu, bu numara üzerinden mağduriyetini giderebilen kişiler bulunduğunu söyledi. Daha sonra bu numaranın Y**** isimli başka bir yetkilide olduğunu, ondan alıp bana döneceğini belirtti. Ancak devamında beni arayarak ellerinde herhangi bir numara olmadığını, savcılığa gitmem gerektiğini söyleyip konuyu kapattılar. Daha önce başka mağdurların bu numara üzerinden çözüm bulduğunu söylemelerine rağmen sonrasında bu bilgiyi inkar etmeleri, AVM yönetiminin suçlu kişiyi korudukları yönünde bir izlenim oluşturdu.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, CİMER üzerinden şikayet oluşturdum ve savcılığa da suç duyurusunda bulunma sürecindeyim. AVM yönetiminin, kendi bünyesinde faaliyet gösteren bu kişi ile ilgili gerekli sorumluluğu üstlenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için adım atmasını ve ödediğim bedelin iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.