to read complaints and reviews, or file yours.Fabrika Avm Mobilya Alışverişinde Teslimat Ve İade Sorunları
Temmuz ayında İstanbul Büyükçekmece Tepecik Fabrika AVM’den toplam 80 bin TL’nin üzerinde ödeme yaparak kredi kartı ile mobilya alışverişi yaptım. Aldığım tüm mobilyalarda çeşitli sorunlar yaşadım. Özellikle özel sipariş verdiğim konsolun kapakları yanlış getirildi, bu konuda aylarca oyalandık ve mağdur edildik. Sonunda konsolun iadesini istedim, ancak konsolun iskeleti hâlâ evimde duruyor ve para iadesi yapılmadı.
Ayrıca aldığımız mutfak masasının ve yemek masasının sandalyeleri dengesiz; koltukların ayakları ise ahşap ve verniklenmemiş, altlarında beyazlama başladı. Tüm bu sorunları mağazaya defalarca ilettik, ancak sürekli oyalandık ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ödeme sırasında bize herhangi bir fatura veya fiş de verilmedi.
Konsolun para iadesinin acilen yapılmasını, diğer ürünlerdeki sorunların ise bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Eğer çözüm bulunmazsa diğer ürünlerin de iadesini istiyorum.
Gelişme
Temmuz ayının başında Büyükçekmece Tepecik Fabrika AVM’den koltuk, yemek masası takımı, konsol ve mutfak masası takımı satın aldım. Konsolu özel sipariş olarak yaptırdım ancak kapakları yanlış geldi ve aylardır doğru kapakların gelmesini bekliyoruz. Defalarca mağaza ile iletişime geçmemize rağmen sürekli oyalandık, kapaklar hâlâ teslim edilmedi. Konsolun iadesini talep ettik fakat bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve yine oyalama ile karşılaştık.
Ayrıca, koltukların ayakları ahşap ve verniklenmemiş olduğu için kısa sürede beyazlama yaptı. Sandalyelerin tamamında ise dengesizlik sorunu bulunuyor. Tüm bu sorunlar için mağaza ile sürekli iletişim kurmamıza rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Ürünler için kredi kartı ile 100 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Konsolun iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini, diğer ürünlerle ilgili ise ya tamir/değişim yapılmasını ya da çözüm sunulmadığı takdirde tüm ürünlerin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
