Kapı Kapanmaması Nedeniyle İade Talebi, Fiş Olmadan Banka Dekontu Reddedildi

07 Ocak 2026 tarihinde saat 12:33 sularında Tedi İstanbul Kağıthane Ortabayır Mahallesi şubesinden aldığım, fiyatı 199,99 TL olan kapı arkası askıyı kapımın üzerine taktığımda kapının tam olarak kapanmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünü geri götürerek iade etmek ya da yerine farklı bir ürün almak istedim.

Ürünün fişini kaybettiğim için kasaya gittiğimde, kredi kartımla alışveriş yaptığımı ve bankanın mobil uygulamasından işlem dekontunu gösterebileceğimi söyledim. Banka üzerinden alışveriş dekontumu göstermeme rağmen, mağazada görevli N******* isimli personel hiçbir şekilde işlem yapamayacağını, fiş olmadan iade ya da değişim gerçekleştirilemeyeceğini belirtti ve banka dekontunu kabul etmedi.

Ben ürünü zaten kredi kartı ile Tedi’den aldığımı, bunu da banka dekontu ile ispatladığımı ifade etmeme rağmen mağazadan eli boş dönmek zorunda kaldım. Fiş kaybı durumunda, özellikle kredi kartı ile yapılan alışverişlerde banka dekontunun da resmi bir kanıt olarak kabul edilmesini ve bu dekont üzerinden değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.