Tedi İş Güvenliği İhlali Nedeniyle Kesilen Parmak Ve Zorunlu Ödeme Talebi

04.01.2026 tarihinde saat 17:45 sularında İstanbul StarCity AVM’de bulunan Tedi mağazasına alışveriş amacıyla girdim. Mağaza içerisinde ürünleri incelediğim sırada, raf düzeni ve yerleşimi iş sağlığı ve güvenliği kurallarına uygun olmayan bir raf üzerinde bulunan seramik kapak elime çarparak düşmüş ve kırılmış, bu sırada kopan seramik parça parmağımı keserek yaralanmama neden olmuştur. Kırılan parçanın fotoğrafı ve ödeme fişi elimde mevcuttur.

Olay sonrasında mağaza personeline yaşadığım yaralanma durumunu iletmeme rağmen, parmağımın kesilmesinin “önemli olmadığı” söylenmiş, buna ek olarak kırılan ürünün bedelini ödemem gerektiği ifade edilmiştir. Sağlık müdahalesi talebimde ise bana “Ödemeyi yapın, ardından AVM revirine gidebilirsiniz.” şeklinde son derece uygunsuz ve kabul edilemez bir karşılık verilmiştir. Mağaza içerisinde yaşanan sözlü tartışma sonrasında güvenlik personeli olay yerine gelmiş, AVM revirine haber verilmiş ve sağlık personeli tarafından parmağıma müdahale edilmiştir.

Yaşanan olay, mağaza kaynaklı açık bir iş güvenliği ve raf düzeni ihlali niteliğindedir. Buna rağmen Tedi mağaza personelinin, kendi kusurlarından kaynaklanan bu olayda hem yaralanmamı göz ardı etmesi hem de kırılan ürünün bedelini ısrarla talep etmesi, hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı bir tutumdur. Tüm bu baskılar sonucunda olayın daha fazla büyümemesi adına kupa seramik kapaklı ürünün 299,99 TL’lik bedelini 04.01.2026 saat 18:06 itibarıyla ödemek zorunda bırakıldım. Ancak ürünü fiilen satın almadığımı ve teslim almadığımı özellikle belirtmek isterim.

Tedi StarCity AVM mağazasındaki mevcut raf düzeni ve iş sağlığı–güvenliği uygulamalarının hem müşteriler hem de çalışanlar açısından ciddi risk oluşturduğunu düşünüyorum. Benzer bir olayın başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin acilen alınmasını ve sorumlular hakkında iç denetim yapılmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, satın almadığım ve teslim almadığım halde ödemek zorunda bırakıldığım kupa seramik kapaklı ürünün 299,99 TL tutarındaki bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.