Aoc Monitörde Ölü Piksel Ve Hepsiburada İle Tecpro Garanti İletişim Sorunu

Hepsiburada üzerinden aoc marka yeni bir monitör satın aldım. Ürünü 26.06.2026 tarihinde sipariş ettim, sipariş numaram 443 123 959 8. Monitörü kurup kullanmaya başladığımda ekranda ölü piksel sorunu olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Garanti işlemleri için Hepsiburada, beni Tecpro firmasına yönlendirdi. Ancak dört gündür Tecpro firmasına telefonla ulaşmaya çalışıyorum, hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Aynı şekilde e-posta da gönderdim, ona da dönüş yapılmadı. Ne telefonlar açılıyor ne de maillere yanıt veriliyor, bu durum bende mağdur edildiğim ve önemsenmediğim hissi yaratıyor.

Hepsiburada üzerinden aldığım ve garantisi Tecpro firmasında olan bu monitör için, ölü piksel sorunu nedeniyle acilen dönüş yapılmasını, ürünün ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.