to read complaints and reviews, or file yours.Tecpro Bilgi Teknolojileri Aoc Monitörümün Garanti Sürecinde Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği
Aoc 24G4XE model monitörümü 19 gün önce Tecpro Servis’e, panel arızası nedeniyle ve garanti kapsamında teslim ettim. Servis takip numaram 1512595. Bu süreçte ne teknik servisten ne de aoc firmasından herhangi bir bilgilendirme alamadım. Defalarca aramama rağmen sürekli geçiştirildim, net bir cevap verilmedi. Hem servis hem de aoc markası tarafından tamamen mağdur edildim. Müşteri memnuniyeti ve destek konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünüm teslim edilmiyor, yeni ürün de verilmiyor. Bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir teknik servis ve marka yaklaşımı kabul edilemez. Garanti kapsamında olan monitörümün ya onarılıp derhal teslim edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yasal olarak belirlenmiş 20 iş günü tamir süresi yaklaşmasına rağmen ürünümle ilgili net bir çözüm sunulmamıştır. Bu nedenle, sürecin gecikmesi ve tarafıma sağlanan bilgilendirmelerin yetersizliği sebebiyle CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na resmi başvuruda bulunmuş bulunuyorum.
Yeni ürün verildi bana aynısı ama tam 1 ay oldu bana gelmesi 20 gün geçtikten sonra sıkıştırın yoksa anlamıyorlar ne yazık ki yoksa sizi takan yok eğer monitör verdiyseniz ve ellerinde ürün yoksa vay halinize en 1 ay bekleyeceksiniz ürün size gelmesi için toptancı sı var ürün gemiyle getiriyorlar toptancı dağıtıyor Hepsiburada vb kim talep ediyorsa ve tahminen ayda bir ürün getiriyorlar benim tavsiyem tecpro çok sorunlu nedeni devlet tabi ki denetim yok ne yazık ki dediğim gibi ama yine de aoc olduğu için yeni ürün verdiler aoc malın arkasında olduğu için yeni ürün verdiler bir de arkasında olmasa siz düşünün teknik servisi
