Yeni Telefonumda Sürekli WiFi Kesintisi, Kapanma Ve Mikrofon Arızası: Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Düzce Vatan Bilgisayar’dan aldığım Tecno Spark 40 Pro model telefonumu daha ilk aldığım günden beri Wi‑Fi kopması, görüşme esnasında telefonun kendiliğinden kapanması ve en son olarak da mikrofon arızası gibi sorunlarla kullanmak zorunda kaldım. Cihaz henüz 3–4 aylık olmasına rağmen bu kadar temel ve ciddi problemler yaşamak beni oldukça mağdur etti.

Wi‑Fi kopmaları için yetkiliyle yaptığımız görüşmelerde telefonu fabrika ayarlarına döndürmem istendi, bunu uygulamama rağmen hiçbir fayda sağlamadı. Ardından şebeke sorunları başladı, son olarak da mikrofon arızalandı. Tüm bu sorunlara rağmen, cihazın işletimsel problemli olduğunu belirtmeme rağmen telefonda eğrilik olduğu gerekçesiyle benden ekran değişimi ücreti talep edildi.

Garanti kapsamında olan, bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza çıkaran bir ürün için kullanıcı hatası gerekçesiyle ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın eldeki fatura ve IMEI bilgilerim üzerinden incelenerek hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.