Yarım Metre Düşen Telefon İçin Garanti Dışı 15 Bin TL Onarım Ücreti

Tecno Camon 40 Pro model telefonum yaklaşık yarım metre kadar yükseklikten yere düştü ve tek seferlik bu düşmede telefonun neredeyse kırılmadık yeri kalmadı. Ana kart arızalandı, ekran kırıldı, arka kapak dahil ciddi hasar oluştu.

Cihazı bugün garantiye gönderdiğimde, hasarın garanti kapsamına girmediği ve kullanıcı hatası olduğu söylenerek benden yaklaşık 15.000 TL onarım ücreti istendi. Oysa telefonun kendisini 19.000 TL’ye almıştım. Bu kadar küçük sayılabilecek bir yükseklikten düşmede bu derece ağır hasar oluşması ve onarım bedelinin cihaz bedeline bu kadar yaklaşması, ürünün dayanıklılığı ve sunulan hizmet açısından beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Tecno’dan, bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse cihaz değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.