Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Tamiri Sonrası Çocuğumun Fotoğrafları Silindi, Mağduriyetim Giderilsin

profile
05 Ekim 2025 19:02
1.331

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Tecno Camon 20 model telefonumun dokunmatik ekranında arıza oluştu. Cihazı İstanbul’daki özel bir teknik servise götürdüm ve tamir için 4000 TL ödedim. Telefonumun garantisi ise sadece 3 gün önce bitmişti. Tamire vermeden önce, cihazda kendi kendine resetleme sorunu olduğunu ve özellikle çocuğumun resimlerinin silinmemesi gerektiğini defalarca belirttim. Servis yetkilisi, resetleme işlemi yapmadığını söyledi.

Ancak tamir sonrası, telefonum kendi kendine resetlendi ve içindeki tüm fotoğraflar silindi. Bu konuyla ilgili hem teknik servisle hem de Tecno’nun müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri, bu modelde ses açma, ses kısma ve açma/kapama tuşlarına aynı anda basıldığında resetleme olabileceğini söyledi. Böyle bir durumda kullanıcıların önceden bilgilendirilmesi gerekirdi. Sonuç olarak, çocuğumun tüm fotoğrafları kayboldu ve bu durum beni son derece mağdur etti.

Ben öncelikle kaybolan verilerimin, özellikle de çocuğumun resimlerinin kurtarılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim 4000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Önceliğim Önceliğim çocuklarımın galerideki galerideki resimlerinin geri geri gelmesi

06 Ekim 2025 15:26 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar incelenerek yetkililerimiz tarafından en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye

Dilara
Dilara
06 Ekim 2025 15:27

Ben konu ile ilgili en acil çözümü bekliyorum

06 Ekim 2025 15:33
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Telefonuma Haksız Ücret Talebi Ve Servis Mağduriyeti

profile
24 Eylül 2025 08:40
2.297
Garanti Kapsamındaki Telefonuma Haksız Ücret Talebi Ve Servis Mağduriyeti
Garanti Kapsamındaki Telefonuma Haksız Ücret Talebi Ve Servis Mağduriyeti
Garanti Kapsamındaki Telefonuma Haksız Ücret Talebi Ve Servis Mağduriyeti
garanti-kapsamindaki-telefonuma-haksiz-ucret-talebi-ve-servis-magduriyeti-2.jpg
garanti-kapsamindaki-telefonuma-haksiz-ucret-talebi-ve-servis-magduriyeti-1.jpg

Tecno Camon 20'de Sürekli Devam Eden Arama Problemleri Ve Çözüm Talebi

profile
10 Eylül 2025 00:25
2.730
1
Selman sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Ağustos 2025 16:05
1.350
Benzer Şikayet Yaz