Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33863822
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Tamiri Sonrası Çocuğumun Fotoğrafları Silindi, Mağduriyetim Giderilsin

profile
Dilara
Tecno Mobile
05 Ekim 19:02
1.108

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Tecno Camon 20 model telefonumun dokunmatik ekranında arıza oluştu. Cihazı İstanbul’daki özel bir teknik servise götürdüm ve tamir için 4000 TL ödedim. Telefonumun garantisi ise sadece 3 gün önce bitmişti. Tamire vermeden önce, cihazda kendi kendine resetleme sorunu olduğunu ve özellikle çocuğumun resimlerinin silinmemesi gerektiğini defalarca belirttim. Servis yetkilisi, resetleme işlemi yapmadığını söyledi.

Ancak tamir sonrası, telefonum kendi kendine resetlendi ve içindeki tüm fotoğraflar silindi. Bu konuyla ilgili hem teknik servisle hem de Tecno’nun müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri, bu modelde ses açma, ses kısma ve açma/kapama tuşlarına aynı anda basıldığında resetleme olabileceğini söyledi. Böyle bir durumda kullanıcıların önceden bilgilendirilmesi gerekirdi. Sonuç olarak, çocuğumun tüm fotoğrafları kayboldu ve bu durum beni son derece mağdur etti.

Ben öncelikle kaybolan verilerimin, özellikle de çocuğumun resimlerinin kurtarılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim 4000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Önceliğim Önceliğim çocuklarımın galerideki galerideki resimlerinin geri geri gelmesi

Tecno Mobile Logo
Tecno Mobile
06 Ekim 15:26 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar incelenerek yetkililerimiz tarafından en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye

Dilara
Dilara
06 Ekim 15:27

Ben konu ile ilgili en acil çözümü bekliyorum

Tecno Mobile Logo
Tecno Mobile
06 Ekim 15:33

Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza mail adresiniz aracılığı ile iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Telefonuma Haksız Ücret Talebi Ve Servis Mağduriyeti

profile
Volkan
Tecno Mobile
24 Eylül 08:40
1.245

Tecno Mobile Camon 20 Pro 5g model telefonum yaklaşık 20 gün önce kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Garanti süresi devam eden cihazımı 1 hafta önce Ankara Kızılay’daki KVK teknik servisine teslim ettim. Teslim sırasında görevli kişi cihazı kontrol etti, herhangi bir eğim ya da fiziksel has...

Garanti Kapsamındaki Telefonuma Haksız Ücret Talebi Ve Servis Mağduriyeti
Garanti Kapsamındaki Telefonuma Haksız Ücret Talebi Ve Servis Mağduriyeti
Garanti Kapsamındaki Telefonuma Haksız Ücret Talebi Ve Servis Mağduriyeti
garanti-kapsamindaki-telefonuma-haksiz-ucret-talebi-ve-servis-magduriyeti-2.jpg
garanti-kapsamindaki-telefonuma-haksiz-ucret-talebi-ve-servis-magduriyeti-1.jpg

Tecno Camon 20'de Sürekli Devam Eden Arama Problemleri Ve Çözüm Talebi

profile
Baran
Tecno Mobile
10 Eylül 00:25
2.032

Tecno Camon 20 model telefonumda yaşadığım sıkıntılar bir türlü bitmiyor. Önceleri aramalarda ve kulaklıkla müzik dinlerken ses seviyesi çok düşüktü. Son iki haftadır ise daha ciddi bir sorunla karşı karşıyayım: Karşı taraf beni aradığını, telefonumun aradığını ancak açmadığımı söylüyor; fakat bana ...

1
Selman sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Tecno Camon 20 5G Telefonuma Servis Ve Çözüm Sağlanmıyor

profile
Selman
Tecno Mobile
30 Ağustos 16:05
1.083

Tecno Camon 20 5G model telefonumu 29 Mart 2024 tarihinde Vodafone üzerinden faturalı olarak satın aldım ve cihazım halen garanti kapsamındadır. Yaklaşık 3 gün önce telefonum aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazın pili dolu olmasına rağmen hiçbir şekilde tepki vermiyor; sistemsel bir sorun old...

Öne Çıkan Konular
Tecno Mobile Camon 20 Tecno Mobile müşteri hizmetleri Tecno Mobile yetkili servis Tecno Mobile garanti Tecno Mobile Camon 20 ekran Tecno Mobile telefon Tecno Mobile teknik servis Tecno Mobile ekran Tecno Mobile fotoğraflarım
Tecno Mobile
Camon 20
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz