to read complaints and reviews, or file yours.Telefonun Ani Kapanması Sonrası Tüm Fotoğraf Ve Belgelerim Silindi, Acil Çözüm Talebi
Tecno Camon 18 model telefonumu kullanırken 11.10.2025 tarihinde saat 22:25 civarında cihaz aniden kendi kendine kapandı. Ardından “hios masaüstü yeniden kuruluyor” şeklinde bir ekran geldi ve yaklaşık 10 dakika sonra telefon tekrar açıldı. Telefon açıldığında tüm uygulamalarım yerinde duruyordu; ancak galerimdeki tüm fotoğraf, video ve belgelerim tamamen silinmiş, sıfırlanmıştı. Özellikle çocuğuma ait çok sayıda fotoğraf ve videonun geri dönülmez şekilde kaybolması beni son derece mağdur etti.
Daha önce de zaman zaman telefon kendi kendine kapanıyordu fakat hiçbir veri kaybı yaşanmamıştı. Bu olay ilk defa başıma geldi. Sorun hafta sonu ve mesai saatleri dışında gerçekleştiği için henüz Tecno Mobile müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Cihazımın garantisi de sona ermiş durumda.
Verilerimi kurtarmak için telefonu bilgisayara bağlayıp kontrol ettim fakat bilgisayardan da hiçbir veri görünmüyor. Telefonumu Teknosa’dan satın aldım ve herhangi bir ek hizmet veya yedekleme uygulaması kullanmıyorum.
Kaybolan fotoğraf, video ve belgelerimin geri getirilmesi için acil çözüm talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhabalar, ben yeni fark ettim. Videoda bahsettiğim ekranın alt kısmındaki giriş yapılmayan uygulama mesajlar. Şu anda ne mesaj gönderebiliyorum ne de mesaj alabiliyorum. Dolayısıyla mesaj gelmediği için e devlete, banka uygulamalarına vb hiç birine giriş yapamıyorum. Bu sorunun acilen çözülmesi gerekiyor
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar incelenerek yetkililerimiz tarafından en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
