Tecno Camon 20'de Kişiler Kendiliğinden Siliniyor, Ücretli Çözüm Kabul Edilemez!

Tecno Camon 20 model telefonumu yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde 3-4 kez rehberimdeki kişiler kendiliğinden silindi. Sildiği bazı numaraları tekrar kaydetmeme de izin vermiyor, arka planda telefon kişilerinde ekli diyor ancak ulaşamıyorum. Sorunun ne zaman ve neye göre tekrarlandığını anlayamıyorum; genellikle birini aramak istediğimde ya da sık görüştüğüm birini aramak isterken fark ediyorum ve birçok kişinin silindiğini görüyorum.

Bu süreçte defalarca yazılım güncellemesi yaptım. İlk başlarda sorunun benden kaynaklandığını düşündüm ve numaraları tekrar ekledim. Ancak sorun tekrarlayınca internetten araştırdım ve bir sürü kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını gördüm. Teknik servisi aradığımda, bu modellerde böyle bir problem olduğunu, garantim bittiyse cihazı aldığım yere götürüp ücretli olarak servise göndermem gerektiğini söylediler. Ben de bu problemin kullanıcı hatasından değil, markadan kaynaklandığına emin oldum ve neden mağduriyetimin ücretli olarak giderilmesi gerektiğini sorduğumda, prosedürün bu şekilde işlediğini belirttiler. Olayı anlayana kadar zaten garanti süresi dolmuş oluyor, çünkü bu arıza ilk günden ortaya çıkmıyor.

Telefonu Teknosa’dan satın aldım ve yaklaşık 8-10 bin tl civarında bir ödeme yaptım. Faturam elimde yok ancak Teknosa sisteminde kayıtlıdır. Kişilerim telefon hafızasında kayıtlıydı.

Markadan beklentim, tamamen kendilerinden kaynaklı olan bu problemin ücretsiz olarak çözülmesidir. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.