to read complaints and reviews, or file yours.Tekno Spark GO 1'de Ses Ve Görüntü Uyuşmazlığına Karşı Yetersiz Servis Desteği
Tecno Spark GO 1 model telefonumda, ilk aldığım günden beri videolarda görüntü ve ses uyuşmazlığı sorunu yaşıyorum. Telefonda ister kendi çektiğim videolarda, ister uygulamalardaki videolarda olsun, genel olarak görüntüyle ses bir süre sonra kaymaya başlıyor. Telefonu kapatıp açınca 1–2 saat normal çalışıyor, daha sonra sorun tekrar ortaya çıkıyor.
Bu problemle ilgili defalarca geri bildirimde bulunmama rağmen ne yazık ki umursamaz bir tavırla karşılaştım. Uzaktan bağlantı ya da yazılım güncellemesiyle çözülebilecekken, mutlaka servise gitmem ve telefonu bırakmam söyleniyor. Vatan’dan satın aldığım bu telefonu işim gereği sürekli kullanmak zorundayım ve yedek telefon talep etmeme rağmen bana herhangi bir yedek cihaz sağlanmadı.
Servise gittiğimde telefona tekrar yazılım atılması gerektiği, bunun için cihazı bırakmam istendi ancak o an yedekleyemediğim için bırakamadım. Hem cihazdan tam verim alamıyorum hem de çözüm sürecinde mağdur ediliyorum. Sorunumun uzaktan bağlantı veya başka pratik bir yöntemle kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu mümkün değilse ayıplı ürün kapsamında cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Recep C. Paylaştığınız bildirim doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Cihazınızda belirttiğiniz durumun tespiti ve çözümü adına ürünün yetkili servisimizce fiziki olarak incelenmesi gerekmektedir. Yapılan görüşmede cihazı servise göndermeyi kabul etmediğinizi belirtmeniz sebebiyle şu aşamada işlem tesis edilememektedir. Cihazınızı servisimize ulaştırmayı kabul etmeniz halinde çözüm sürecinizi memnuniyetle başlatacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
