Tecno Spark GO 1'de Ses Ve Görüntü Uyumsuzluğu Sorunu

Tecno Spark GO 1 model cihazımı yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve telefonda ciddi bir ses-görüntü uyumsuzluğu yaşıyorum. Özellikle Youtube.com ve Google üzerinden video izlerken ses önden gidiyor, görüntü ise arkadan geliyor ve hiçbir şekilde birbirini tutmuyor.

Bu sorunla ilgili olarak telefona format attım ve güncellemeleri yaptım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Cihazımın garanti belgesi ve faturası da mevcut olmasına rağmen hâlâ bu problemi yaşamaya devam ediyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda T**** isimli temsilciye bağlandım, ancak son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Hem cihazdaki arızadan hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımından dolayı çok şikayetçiyim.

Yaşadığım ses-görüntü uyumsuzluğu sorununun acilen giderilmesini ve mağduriyetimin son bulması için cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.