to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Tecno Spark Slim 5G Telefonda Sürekli Video Oynatma Sorunu Ve Yetersiz Destek
19.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan aldığım Tecno Spark Slim 5g telefonda, cihazı ilk günden beri yaşadığım bir problem var. Telefonda videoları oynatırken ya hiç açmıyor ya da sürekli olarak duraklıyor ve sağlıklı bir şekilde video izleyemiyorum. Bu durum telefonu aldığım andan beri kesintisiz devam ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece telefonu Vatan Bilgisayar’a götürmem ve onların servise göndermesi gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir ilgi ya da çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Sıfır olarak aldığım bir cihazda daha en başından böyle ciddi bir sorun olması ve bununla baş başa bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu nedenle, arızalı durumdaki Tecno Spark Slim 5g cihazım için değişim talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Olcay Ö. Paylaştığınız bildirim doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Cihazınızda belirttiğiniz durumun tespiti ve çözümü adına ürünün yetkili servisimizce fiziki olarak incelenmesi gerekmektedir. Yapılan görüşmede cihazı servise göndermeyi kabul etmediğinizi belirtmeniz sebebiyle şu aşamada işlem tesis edilememektedir. Cihazınızı servisimize ulaştırmayı kabul etmeniz halinde çözüm sürecinizi memnuniyetle başlatacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
