Tecno Spark 30da Arama Sonlandırırken Ekran Işığı Yanıp Sönüyor Kapatma Tuşu Kayboluyor

Tecno Spark 30 model telefonumda arama sonlandırırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonda biriyle konuştuktan sonra tam kapatacağım sırada ekran ışığı sürekli yanıp sönüyor, bu nedenle kapatma tuşunu ekranda göremiyorum ve telefonu kapatamıyorum.

Bu durum hem normal kullanımımı zorlaştırıyor hem de özellikle çağrı sonlandırırken beni uğraştırıyor. Çağrı merkezini aradığımda da aynı sorun yüzünden aramayı sonlandırmakta zorlandım, ayrıca çağrı merkezine bir türlü ulaşamadım, telefonum açılmadı.

Bu ekran yanıp sönme ve arama sonlandırma sorununun incelenerek gerekli teknik desteğin verilmesini, mümkünse uzaktan ya da yetkili servis aracılığıyla sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.