Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tecno Phantom V Fold Ekran Sorunu: Yazılımsal Arıza Ve Müşteri Hizmetleri Endişesi

01 Şubat 17:34
2.771
Onur'un Teşekkür Mesajı
“Servis ekibine ve Şikayetvar a yazdıktan sonra arayıp bilgilendiren kişiye teşekkürler. İnşallah başka bir sorun yaşamam telefonla ilgili. İyi çalışmalar”

Beğenerek ve güvenerek Vatan Bilgisayar Topkapı'dan 2024 yılında satın aldığım Tecno Phantom v Fold telefonumun ön ekranı durduk yere arıza vermeye başladı. İç ekran çalışırken katladığımda ön ekrana iletim olmuyor. Kamera uygulamasını açtığımda ön ekran çalışıyor, telefonu başlattığımda yazı görünüyor ama sonra simsiyah ekran oluyor. Büyük ekran çalışıyor. Düzgün olarak. Sanırım yazılımsal bir sorun oluştu, fabrika ayarlarına döndürdüm yine aynı. Şikayet var.coma girdiğimde birçok kişinin bu sorundan muzdarip olduğunu gördüm. 31 Ocak 2025 te Vatan Bilgisayar Topkapı aracılığıyla servise gönderdim. Umarım diğer kişilere denildiği gibi bana da ekran çizik vs gibi alakasız ve saçma geri dönüşlerle para istemeye kalkmazlar. Bu yazılımsal bir sorun ve bu kadar kişide aynı zamanlarda olması beni düşündürdü. Ve Phantom v Fold 2 nin piyasaya sürüldüğü sürüleceği zamanlarda olması da düşündürücü. Telefonumun hiçbir ekranında hiçbir sorunu olmadığına dair ve ana ekranın da kamera uygulamasında çalıştığına dair videolarım var. Herhangi bir çizik kırılma sıvı kaçması sorunu yok. Zaten faturamda da belirtildiği üzere koruyucu satın aldım. Arka kısmına kamera kısımlarına bile koruyucu yaptırdım. Hatta bunları yapana kadar kullanmadım bile. Yani servisten geri dönüşe göre eğer Tecno, müşterilerine önem vermiyorsa ve ürününün arkasında durmayıp bu kadar kişinin sorununu çözüme kavuşturamıyorsa hukuki yollara başvuracağım. Ve buradaki diğer herkesle de iletişim kuracağım. Gerekirse topluca dava yoluna gidilebilir. Sorunu sosyal medyaya ve diğer teknoloji bilgileri paylaşan ürün tanıtan Youtube.com kanallarına vs hesaplara ileteceğim.

Kimsenin boşa verecek parası yok insanlar ne şartlar altında para kazanıyor ve aslında güven satın alıyorlar. Umarım Tecno, müşterilerinin yanında olur.

03 Şubat 10:29 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Kullanıcımız; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için mesai saatleri içerisinde dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye

04 Şubat 14:14
Onur
22 Şubat 11:52

Servis ekibine ve Şikayetvar a yazdıktan sonra arayıp bilgilendiren kişiye teşekkürler. İnşallah başka bir sorun yaşamam telefonla ilgili. İyi çalışmalar

24 Şubat 09:25

Değerli Kullanıcımız, Memnuniyetinizi duymak bizi çok mutlu etti, markamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Sizden aldığımız güç ile daha iyisini yapmak için çalışmaya devam edeceğiz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (5)

Özgür

Sonuç nedir

Onur
Şikayet Sahibi

Telefonun ön ekranı değiştirilmiş güzel olmuş. Şu an için herhangi bir sorun görmedim. Ücret talep edilmedi... Yalnız bu ön ekrana iletilmeme sorunu neyden kaynaklıydı onu anlamadım. Daha eski telefonu kullanıyorum. Tekrardan uygulamaları yükle... Uğraşması insanı yoruyor. Üstüne havalar yağışlı karlı. Ekran koruyucu sipariş verdim HD temperli. Onu takmadan çıkılmaz. Şunu anladım bu gibi telefonlarda sıvı kaçmasına darbeye toza karşı dayanıklılığı olanlardan almak gerek. Aksi takdirde benim gibi her şeye aşırı dikkat etmek gerekiyor. Satıştan önceki testler biraz işin hikaye tarafı bence... Sadede gelirsek Tecno bu sorunumu çözüme kavuşturdu. Emeği geçen servis ekibine gerek arayıp bilgilendiren bayana da teşekkürler. Umarım sizlerin de düzelir.

Özgür

Hocam ben de bugün verdim servise İstanbul'a göndereceklerini söylediler, şimdi sizin geri dönüşünüzü okuyunca bir nebze su serpildi içime çünkü bir çok kişinin geri çevrilmiş inşallah sizinle aynı sonuca ulaşırım

Özgür

Aynı sorun bende de oluştu şu anda ve tamamen sizinle aynı problem bir anda ön ekran kesildi iç ekran çalışıyor ama açılışta ön ekrana görüntü geliyor ve ikili kamerada da çalışıyor ön ve arka ekran ama normal kullanımda ön ekran hiçbir şekilde gelmiyor yazılımsal problem sanırım herkeste aynı sorun oluştuğuna göre inşallah bana da bahane bulmazlar bulurlarsa kendileri bilir binlerce takpiçili sosyal medyamda gerekli kampanyaya başlarım

Onur
Şikayet Sahibi

Telefonum servisten gelmiş gözüküyor. Almaya gidiyorum. Ekranının değiştirildiği ve genel bakım kontrollerinin yapıldığı yazıyordu. Herhangi bir ücret talep edilmedi. Ben de acabalarla yazmıştım buraya. Bakacağım birazdan umarım sorun çözülmüştür. Bir daha da yaşanmaz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Egemen sonuçtan hiç memnun değil

Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Tamir Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

03 Mayıs 02:19
2.495
Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Tamir Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Tamir Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Tamir Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Tamir Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
1
Ozgur sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede 2 Kez Aynı Arızayı Yaşadığım Tecno Phantom V Fold 2 İçin Değişim Talebim Karşılanmadı!

02 Eylül 13:58
2.380
Benzer Şikayet Yaz