to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Mobile Yetkili Servis Yüksek Ücret İstedi Telefonum Tamir Edilmedi Ve Param İade Edilmedi
Tecno Camon 20 Pro 5g telefonum kendiliğinden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Cihazı Almer Teknosa mağazası üzerinden yetkili servise gönderdim. Servis önce ekran ve ekran çitası değişecek diyerek benden 4.083 TL ücret istedi, telefonu yaptırsınlar diye bu ücreti ödedim.
Ardından servisten tekrar mesaj gelerek bu defa anakartta darbe olduğu ve onarım için yaklaşık 10.000 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Toplamda 14.000 TL’yi geçen bir masraf çıkarıldı. Çizik dahi olmayan, darbe almamış bir telefona “ana kart darbeli” denmesini mantıklı bulmadığım için bu ek ücreti kabul etmedim.
Telefon bu haliyle Almer Teknosa’ya geri gönderildi, ne telefonum tamir edildi ne de ödediğim 4.083 TL tarafıma iade edildi. Sonuç olarak elimde hem çalışmayan bir cihaz hem de boşa ödediğim bir ücret kaldı.
Tecno ve Almer Teknosa’dan, ödediğim 4.083 TL’nin iadesini ve telefonumun darbe bahanesi olmadan adil şekilde onarılmasını talep ediyorum. Düzeltilmez ise mahkeme yolu ile hakkımı arayacağımı bildiririm.
Bu bir çözüm değil tekno firmasını kınıyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum arızalı cihaz hala elimde ilerdeki günlerde sosyal medya hesaplarımdan ve TikTok canlı yayından firmanın rezilliğini kanıtlayacağım
Sayın Erhan U. Paylaştığınız bildirim doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Cihazınızda belirttiğiniz durumun tespiti ve çözümü adına ürünün yetkili servisimizce fiziki olarak incelenmesi gerekmektedir. Yapılan görüşmede cihazı servise göndermeyi kabul etmediğinizi belirtmeniz sebebiyle şu aşamada işlem tesis edilememektedir. Cihazınızı servisimize ulaştırmayı kabul etmeniz halinde çözüm sürecinizi memnuniyetle başlatacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
Müşteri hizmetlerinden 4 kez aradılar bir ayda dedikleri tek şey servise gönderin ücreti karşılığında yapılsın bugün tekno dediğimiz marka bir cihazı yapıp veremiyor ve kullanıcı hatası olmadığı halde KVK servisi cihazı yapmak için sıfır fiyatını istiyor kesinlikle pişmanlık tekno kimsenin almasını tavsiye etmiyorum müşteri memnuniyeti kesinlikle yok
Garantisi bitmeden arızalanan ve onarımı yapılmayan cihazı gönderin servis ücretli yapsın diyor ben kabul etmedi değilim göndereyim ama ücret çıkacak mi diyorum evet ücret çıkacak ama KVK kadar çıkmayacak diyor müşteri hizmetleri ben cihaza neden ücret ödeyim sizin hatanız yüzünden.
